Sesi QR (Scan QR)

Sesi QR adalah fitur Konektor yang memungkinkan Anda menghubungkan nomor WhatsApp Business biasa (bukan WA API) ke Konektor melalui Scan QR Code, mirip seperti membuka WhatsApp Web di browser.

Apa yang Bisa Dilakukan Session?

Setelah nomor WA terhubung via Session, Konektor bisa:

Kapan Perlu Session vs Tidak?

Cara Setup WhatsApp Session

1. Buka Nomor & CTWA

Masuk ke dashboard workspace Anda, lalu buka menu Koneksi > Nomor & CTWA dari sidebar.

2. Scan QR Code

1. Klik Tambah Sesi untuk membuat session baru. Nama terisi otomatis Konektor - nama workspace; ubah bila perlu. Centang kotak "Saya memahami metode ini dapat melanggar ketentuan Meta dan akun dapat diblokir, lalu tetap ingin melanjutkan." Lalu klik Buat Session.
2. Klik Mulai Session pada session yang baru dibuat.
3. Klik Tampilkan QR untuk menampilkan QR code.
4. Buka aplikasi WhatsApp Business di HP Anda.
5. Masuk ke Settings > Linked Devices > Link a Device.
6. Scan QR code yang tampil di dashboard Konektor.
7. Tunggu hingga status berubah menjadi Terhubung.

3. Verifikasi Koneksi

Setelah scan berhasil:

• Status akan berubah menjadi Terhubung (hijau).
• Kolom Terakhir Dicek menampilkan waktu pemeriksaan terakhir.
• Nomor WA Anda akan muncul di daftar session.
• Di HP, menu Linked Devices menampilkan perangkat bernama Konektor.id. Jangan keluarkan perangkat itu, karena chat berhenti masuk ke Konektor.

Nomor QR juga bisa mengubah status lead saat lead masuk ke grup WhatsApp Anda. Lihat tracking iklan ke grup WhatsApp.

Kapan Lead Terbuat?

Aturan pembuatan lead berbeda per jalur. Aturan Otomatisasi tidak membuat lead.

Klik Link WhatsApp juga membuat lead Visitor [KODE] dengan status Baru dan tanpa nomor. Nomor terisi saat chat berkode masuk. Baca Identifikasi pengunjung.

Siapkan CTWA

CTWA mengirim konversi dari iklan Click-to-WhatsApp ke Meta. Pengaturannya dibuka dari session atau nomor di daftar pada halaman Nomor & CTWA.

1. Klik Siapkan CTWA. Jika sudah diatur, tombolnya berlabel Kelola CTWA.
2. Langkah 1: isi WhatsApp Business Account ID (WABA ID). Ini ID angka akun bisnis yang menaungi nomor itu.
3. Langkah 2: di Hubungkan akun Meta, klik Login dengan Meta. Login Meta adalah metode utama. Ikuti panduan Meta CTWA.
4. Baca petunjuk status di bawah judul. Petunjuk itu menyebut langkah berikutnya, misalnya isi WABA ID atau hubungkan ulang akun Meta.

Setelah selesai, status berubah menjadi CTWA terkonfigurasi. Status ini baru memeriksa pengaturan di Konektor. Meta menerima event saat event benar-benar terkirim.

Tombol lain di jendela ini: Periksa koneksi, Ganti token, dan Putuskan CTWA. Putuskan CTWA hanya memutus nomor di Konektor. Token di Meta tidak dicabut.

Pakai Nomor yang Sudah Terhubung (untuk CTWA)

Nomor yang sudah terhubung lewat partner (misalnya Kapso, Kirimdev, atau Qontak) atau lewat WhatsApp Business Resmi tidak perlu scan QR. Tambahkan nomor itu ke halaman ini untuk mengatur CTWA-nya.

1. Buka Koneksi > Nomor & CTWA.
2. Klik Pakai nomor yang sudah terhubung. Tombol ini hanya muncul bila workspace punya nomor partner atau nomor resmi yang belum ditambahkan.
3. Pilih nomor. Label di bawah nama nomor menunjukkan partnernya.
4. Bila diminta, tulis nomor WhatsApp dengan kode negara, misalnya 62812345678.
5. Klik Pakai nomor ini. Pengaturan CTWA langsung terbuka.
6. Isi WABA ID, lalu hubungkan akun Meta Anda seperti pada sesi QR.

Hasilnya:

• Nomor tampil di daftar dengan label Lewat {nama partner} dan status Dikelola {nama partner}.
• Nomor ini tidak punya QR dan tidak mengurangi kuota sesi QR.
• Event konversi dari chat iklan Click-to-WhatsApp ke nomor ini dikirim ke dataset CTWA yang Anda atur.

Untuk nomor WhatsApp Business Resmi, WABA ID sudah terisi. Setelah koneksi Resmi atau partner berhasil, tombol Siapkan CTWA untuk nomor ini juga membuka panel ini.

Troubleshooting

Kode Unik Tidak Muncul di Dashboard

Jika customer sudah mengirim pesan dengan kode unik (misal K-WPA4N) tapi lead tidak muncul di Konektor:

1. Cek status Session — Buka menu Koneksi > Nomor & CTWA. Pastikan status Terhubung (hijau).
2. Cek Terakhir Dicek — Pastikan waktu di kolom Terakhir Dicek terkini (tidak lebih dari beberapa menit yang lalu).
3. Reconnect jika perlu — Jika status Terputus atau waktu Terakhir Dicek sudah lama, klik Mulai Session lalu scan ulang QR.
4. Cek pesan — Pastikan pelanggan mengirim pesan yang memuat kode itu. Sesi QR hanya membuat lead dari pesan berkode atau pesan dengan data iklan. Aturan Otomatisasi tidak diperlukan untuk membuat lead.

Session Sering Disconnect

• Pastikan HP Anda tetap terhubung ke internet (WiFi atau data).
• Pastikan WhatsApp di HP tidak di-force close atau dibatasi oleh battery saver.
• WhatsApp membatasi jumlah Linked Device. Jika sudah penuh, hapus device lain yang tidak dipakai.

Terakhir Dicek Tidak Berubah

• Cek koneksi internet HP Anda.
• Klik Mulai Session, lalu scan ulang QR.
• Jika masih bermasalah, hapus session lalu scan ulang QR.

Event Konversi Tidak Terkirim ke Meta

• Pastikan Meta sudah ditambahkan di Tracking Website dan atur event di menu Konversi. Periksa Log pengiriman di Pelacakan & Iklan > Konversi.
• Pastikan Session dalam status Terhubung.
• Cek apakah lead sudah terbuat di menu Leads — event konversi dikirim saat lead pertama kali terbuat dari chat.

Session vs WhatsApp API

FAQ

Q: Apakah bisa pakai WhatsApp Business biasa (bukan API)? A: Ya, justru itulah fungsi utama Session. Anda cukup punya WhatsApp Business biasa di HP, lalu scan QR dari dashboard Konektor.

Q: Apakah Session bisa mengirim pesan otomatis? A: Session sendiri tidak mengirim pesan otomatis. Tim membalas manual dengan teks dari Kotak Masuk setelah menyetujui peringatan risiko sesi satu kali. Lampiran dan template dikirim dari aplikasi WhatsApp di HP. Balasan otomatis AI adalah fitur terpisah di AI Wulan → Agent & model.

Q: Apakah lead terbuat dari setiap pesan di Session? A: Tidak. Sesi QR membuat lead hanya dari pesan yang membawa kode pengunjung [K-...] atau data iklan Click-to-WhatsApp. WhatsApp Business Resmi membuat lead dari setiap nomor baru.

Q: Apakah Session wajib? A: Tidak. Pilih jalur resmi lebih dulu: WhatsApp Business Resmi, Kapso, atau partner lain. Session punya risiko pembatasan dan pemblokiran nomor.

Q: Berapa nomor yang bisa di-connect? A: Tergantung paket Konektor Anda. Cek limit sesi pada bagian Harga.

Q: Apakah chat lama ikut tersinkronisasi? A: Tidak. Session hanya mendeteksi pesan baru yang masuk setelah koneksi aktif.

Q: Apakah aman? A: Tidak ada jaminan aman untuk akun. Session bukan API resmi dan dapat melanggar ketentuan Meta, sehingga akun dapat dibatasi atau diblokir. Baca panduan risiko Session sebelum mengaktifkannya.