Landing Page ke WhatsApp: Urutan Event Meta

Panduan ini menunjukkan event Meta yang Konektor kirim di tiap langkah, dari kunjungan landing page sampai closing. Pakai panduan ini untuk memilih event optimasi iklan.

Alur yang dicatat Konektor

Konektor mencatat empat langkah berikut:

Pengunjung membuka landing page. Status lead menjadi Lihat Halaman. Konektor tidak mengirim event ke Meta pada langkah ini.
Pengunjung klik tombol Link WhatsApp. Konektor mencatat klik, membuat lead Baru, lalu mengirim event untuk status Baru.
WhatsApp terbuka dengan pesan berkode [K-XXXX].
Pengunjung mengirim pesan itu. Nomor tujuan yang terhubung mencocokkan pesan itu dengan lead yang sama. Setiap kali tim atau aturan mengubah status lead berikutnya, Konektor mengirim event berikutnya ke Meta.

Sebelum mulai

Siapkan hal berikut:

Script tracking sudah terpasang dan terverifikasi.
Satu Link WhatsApp sudah dibuat.
Platform Meta sudah ditambahkan di Tracking Website dengan Meta Pixel ID dan Access Token. Baca Setup Meta CAPI. Tanpa platform Meta yang aktif, tidak ada event Meta yang terkirim.
Nomor tujuan sudah terhubung ke Konektor, agar chat tercocokkan dengan lead. Baca WhatsApp Business Resmi, Sesi WhatsApp, atau Integrasi Partner.

Pasang alurnya

Pasang script tracking di setiap landing page.
Atur URL tombol ke link Direct dari Link WhatsApp, bukan link wa.me. Script Konektor menambahkan kode pengunjung dan data klik Meta ke link Konektor. Jika tombol memakai domain khusus Anda, tambahkan domain itu di Konektor lebih dulu.
Opsional: pakai tag [uniquecode] satu kali pada Template Pesan Default.
Buka Aturan Otomatisasi > Template, pilih Auto Mark as Contact, lalu klik Install.
Buka Konversi > Pengaturan Konversi, pilih Tipe Kampanye Sales atau Leads, lalu baca Preview Event Mapping.
Uji: buka landing page di jendela privat, klik tombol, lalu kirim pesan. Periksa Leads (status berubah dari Baru ke Dihubungi) dan Konversi > Log Sinkronisasi. Uji tanpa klik iklan Meta menampilkan status skipped pada Mode Ketat, dan ini wajar.

Urutan event ke Meta

Langkah	Status lead	Event Meta (Sales)	Event Meta (Leads)
Pengunjung membuka landing page	Lihat Halaman	Tidak ada	Tidak ada
Pengunjung klik tombol Link WhatsApp	Baru	AddToCart	Contact
Pengunjung mengirim pesan berkode	Tidak berubah (Dihubungi bila aturan Auto Mark as Contact aktif)	Tidak ada	Tidak ada
Status menjadi Dihubungi	Dihubungi	Contact	Contact
Status menjadi Merespons	Merespons	Lead	Lead
Status menjadi Berkualitas	Berkualitas	Lead	Lead
Status menjadi Hot	Hot	SubmitApplication	Tidak ada
Status menjadi Proposal	Proposal	InitiateCheckout	Tidak ada
Status menjadi Negosiasi	Negosiasi	AddPaymentInfo	Tidak ada
Status menjadi Faktur Dikirim	Faktur Dikirim	AddPaymentInfo	Tidak ada
Status menjadi Closing	Closing	Purchase	Purchase
Status menjadi Loss	Loss	LeadLost	LeadLost

Tabel ini memakai pemetaan bawaan. Workspace baru memakai Tipe Kampanye Sales dan Mode Ketat. Custom Event Mapping dapat mengganti nama event.

Konektor mencatat kunjungan, tetapi tidak mengirim PageView ke Meta. Script Konektor tidak memuat pixel Meta di browser secara bawaan. Pixel Meta Anda sendiri tetap mengirim PageView. Baca juga Pixel Deduplication bila Anda memakai pixel browser dan Konektor bersamaan.

Pada Mode Ketat, Konektor mengirim event Meta hanya untuk lead yang datang dari klik iklan Meta. Lead lain tercatat skipped di Log Sinkronisasi.

Pilih event untuk optimasi

Event	Kapan Konektor mengirimnya	Pakai untuk optimasi saat
Lead	Status menjadi Merespons atau Berkualitas	Anda ingin Meta mencari orang yang membalas chat
Purchase	Status menjadi Closing	Closing sudah sering terjadi
AddToCart (Sales) / Contact (Leads)	Pengunjung klik tombol Link WhatsApp	Sebagai sinyal klik awal, bukan sinyal closing
LeadLost	Status menjadi Loss	Mengecualikan audiens, bukan untuk optimasi

Pakai Lead jika Anda ingin Meta mencari orang yang membalas chat. Lead terkirim saat status menjadi Merespons atau Berkualitas.
Pakai Purchase jika closing sudah sering terjadi. Purchase terkirim saat status menjadi Closing.
AddToCart (Sales) dan Contact (Leads) terkirim saat pengunjung klik tombol. Orang itu belum tentu mengirim pesan.
Pada tipe Leads, Contact terkirim dua kali untuk satu lead: saat klik dan saat Dihubungi. Jangan pakai Contact untuk optimasi pada tipe ini.
Jangan pakai LeadLost untuk optimasi. Pakai event ini untuk mengecualikan audiens.
Meta dapat menahan nama event buatan sendiri sampai Anda mengonfirmasinya. Baca kenapa event kustom berstatus Blocked by Meta.

Jika tombol memakai link wa.me

Script Konektor menambahkan kode [K-...] ke teks pesan wa.me, tetapi klik itu tidak tercatat sebagai lead. Saat pesan masuk, Konektor mencocokkan chat dengan kunjungan, dan status tetap Lihat Halaman. Tidak ada event yang terkirim sampai status berubah.

Perbaiki dengan salah satu cara ini:

Ganti tombol agar memakai link Direct dari Link WhatsApp.
Atau tambah aturan otomatisasi: Action Change Lead Status → Baru; Condition 1 Pesan · Mengandung · [K-; Condition 2 Pesan · Mengandung · ]; Condition 3 Status Lead · Sama Dengan · Lihat Halaman. Uji aturan ini satu kali. Aturan ini mengirim event Baru.

Masalah umum

Gejala	Yang perlu dilakukan
Lead tidak muncul setelah klik	Pastikan tombol memakai link Direct dari Link WhatsApp. Periksa masa aktif workspace di Tagihan. Setelah masa aktif berakhir, klik tidak tercatat sebagai lead.
Status tetap Lihat Halaman	Tombol memakai link wa.me. Ganti ke Link WhatsApp, atau pasang aturan di bagian sebelumnya.
Baris skipped di Log Sinkronisasi	Mode Ketat aktif, dan lead tidak datang dari klik iklan Meta. Ini wajar untuk uji tanpa iklan.
Status berubah, tetapi tidak ada event	Tambahkan platform Meta di Tracking Website. Periksa juga Preview Event Mapping, karena beberapa status tidak mengirim event pada tipe Leads.
Chat tidak tercatat pada lead	Hubungkan nomor tujuan ke Konektor. Pesan harus tetap memuat kode `[K-...]`.

Panduan terkait

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.

support@konektor.idYouTube

Coba atau lanjutkan

Jadwalkan Demo Onboarding Support Teknis