Broadcast Messenger

Broadcast Messenger mengirim satu pesan promo ke pelanggan yang sudah mengizinkan pesan promo dari Halaman Anda. Anda memilih subscriber, menulis pesan, mengatur jadwal dan anggaran, lalu mengirim. Konektor menampilkan hasilnya.

Meta menagih biaya broadcast ke akun iklan Anda, bukan ke Konektor.

Syarat

Pastikan semua syarat ini terpenuhi:

Peran Anda di workspace adalah owner atau admin.
Halaman Facebook Anda sudah terhubung di Integrasi. Baca Hubungkan Facebook dan Instagram.
Anda punya akun iklan dengan kendali penuh, dan akun iklan itu punya metode pembayaran.
Anda setuju dengan Ketentuan Marketing Messages dari Meta di jendela Meta.

Bila tab Messenger tidak tampil di halaman Broadcast, fitur ini belum aktif di workspace Anda. Hubungi support@konektor.id.

Hubungkan akun iklan

Buka Percakapan > Broadcast.
Klik tab Messenger.
Klik Hubungkan akun iklan.
Masuk dengan Facebook. Setujui Ketentuan Marketing Messages di jendela Meta.
Pilih Halaman Facebook dan Akun iklan, lalu klik Simpan.

Bila Anda atau klien Anda mengelola aset di portofolio bisnis Meta, klik Saya memakai portofolio bisnis pada langkah 3. Pilihan ini untuk agensi dan bisnis yang mengelola aset di portofolio bisnis.

Setelah tersimpan, kartu Akun broadcast menampilkan Halaman, akun iklan, status, dan jumlah subscriber promo.

Status	Yang Anda lakukan
Aktif	Tidak ada. Anda bisa membuat broadcast.
Perlu login baru	Klik Hubungkan ulang
Perlu metode pembayaran	Tambahkan metode pembayaran di Meta, lalu klik Hubungkan ulang
Ketentuan belum disetujui	Klik Hubungkan ulang dan setujui ketentuannya di jendela Meta
Wilayah tidak didukung	Klik Pilih akun lain

Klik Perbarui subscriber untuk memuat ulang daftar subscriber. Klik Putuskan untuk melepas akun. Broadcast yang berjalan berhenti dan daftar subscriber terhapus. Laporan broadcast lama tetap ada.

Subscriber

Subscriber adalah pelanggan yang mengizinkan pesan promo dari Halaman Anda. Pelanggan menekan tombol izin promo di Messenger.

Anda juga bisa meminta izin dari Kotak Masuk:

Buka chat Messenger yang masih dalam 24 jam.
Klik Minta izin promo di kotak balasan.

Aturannya:

Anda bisa meminta izin hanya saat chat masih dalam 24 jam.
Satu pelanggan menerima satu permintaan dalam 30 hari.
Pelanggan yang berhenti tidak menerima pesan promo lagi.

Buat broadcast

Di tab Messenger, klik Buat broadcast.
Ikuti empat langkah. Klik Lanjut untuk pindah langkah.

Langkah	Yang Anda lakukan
Audiens	Pilih Semua subscriber aktif atau Subscriber dengan label. Halaman menampilkan jumlah penerima.
Pesan	Isi Nama broadcast dan Judul. Isi juga sapaan, subjudul, gambar, dan sampai tiga tombol tautan bila perlu.
Jadwal	Pilih Kirim sekarang, Pada tanggal dan jam, atau Jam tertentu waktu pelanggan. Atur Jam tenang bila perlu.
Biaya dan kirim	Isi Anggaran total, periksa ringkasan, lalu klik Kirim.

Pesan

Judul dan subjudul tidak boleh memakai variabel.
Sapaan boleh memakai nama depan. Klik Sisipkan nama depan.
Gambar berformat JPEG, PNG, atau WebP, paling besar 2 MB.
Tautan tombol harus diawali https://.
Tampilan di Messenger menunjukkan pratinjau pesan.

Jadwal

Kirim sekarang: pesan pertama berangkat sekitar 1 jam setelah Anda menekan Kirim. Meta butuh waktu itu untuk menyiapkan kiriman.
Pada tanggal dan jam: pesan berangkat pada waktu itu, dengan zona waktu bisnis Anda.
Jam tertentu waktu pelanggan: setiap pelanggan menerima pesan pada jam itu menurut zona waktunya. Pelanggan tanpa zona waktu memakai zona waktu bisnis. Baca Profil pelanggan Messenger.
Jam tenang menahan pesan di malam hari menurut waktu pelanggan.

Biaya

Anggaran total adalah batas biaya untuk broadcast ini. Meta tidak menagih lebih dari angka itu. Halaman menampilkan perkiraan jumlah pesan terkirim dari Meta bila tersedia.

Sebelum pesan berangkat, Konektor menampilkan Kirim broadcast ini? dengan jumlah subscriber, anggaran maksimal, dan akun iklan. Klik Kirim ke ... subscriber untuk mengonfirmasi. Konektor tidak mengirim apa pun sebelum Anda mengonfirmasi.

Bila tombol Kirim mati, baca alasannya di bawah tombol.

Pantau hasil

Klik broadcast di daftar.
Lihat Progres dan Hasil.

Angka	Artinya
Dikirim	Pesan yang Konektor serahkan ke Messenger
Terkirim	Pesan yang sampai ke pelanggan
Dibaca	Pelanggan yang membuka pesan
Klik	Klik pada tombol tautan
Biaya	Biaya dari Meta. Angka ini berubah tiap beberapa menit.
Gagal dan Dilewati	Pesan yang tidak sampai, dengan alasannya

Tombol di halaman detail:

Jeda menahan pengiriman. Penerima yang tersisa menunggu.
Lanjutkan melanjutkan pengiriman.
Batalkan menghentikan broadcast. Pesan yang sudah terkirim tetap terkirim.

Masalah umum

Yang terjadi	Yang Anda lakukan
Tab Messenger tidak tampil	Fitur belum aktif di workspace Anda, atau peran Anda bukan owner atau admin. Hubungi support@konektor.id.
"Hubungkan Halaman Facebook di Integrasi dulu."	Buka Integrasi dan hubungkan Halaman Anda
"Akun Facebook ini tidak punya akun iklan."	Hubungkan dengan akun Facebook yang punya akun iklan
"Halaman ini belum punya subscriber promo."	Minta izin promo dari Kotak Masuk, lalu klik Perbarui subscriber
"Pengaturan berubah"	Klik Muat ulang ringkasan, lalu periksa lagi
Status Dijeda dan ada penjelasan	Ikuti langkah di penjelasan itu, lalu klik Lanjutkan
Broadcast berhenti karena pembayaran	Tambahkan atau perbaiki metode pembayaran di Meta, lalu klik Lanjutkan
Ada pesan dengan hasil tidak pasti	Konektor tidak mengirim ulang pesan itu

Langkah berikutnya

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.

support@konektor.id YouTube

Wulan bantu jawab dan kirim video panduan. Jadwal sesi tersedia lewat Wulan bila masih perlu.