Integrasi Scalev
Hubungkan toko Scalev Anda dengan Konektor. Setiap order di Scalev tercatat di Konektor dan terhubung ke lead dengan nomor WhatsApp yang sama.
Setelah terhubung, Konektor bisa:
- Membuat lead baru untuk pembeli yang belum ada di daftar Anda.
- Mengubah status lead: Faktur Dikirim saat order dibuat, Closing saat order terjual.
- Menjalankan alur order: pesan konfirmasi, pengingat bayar, pemulihan checkout, dan ucapan terima kasih lewat nomor WhatsApp Anda.
- Mengirim satu event Purchase untuk setiap order yang terjual ke platform iklan (opsional, mati secara bawaan).
Cocok untuk siapa
Integrasi ini cocok untuk Anda yang berjualan di Scalev dan menutup penjualan lewat WhatsApp. Anda tidak perlu mengubah halaman order Scalev Anda.
Prasyarat
- Akun Scalev dengan paket Basic atau lebih tinggi. Webhook Scalev tidak berfungsi di paket yang lebih rendah. Scalev menampilkan pemberitahuan tentang paket di halaman Webhooks-nya.
- Akses Owner di workspace Konektor.
- Untuk pesan otomatis: minimal satu nomor WhatsApp yang sudah terhubung ke Kotak Masuk Konektor.
Hanya Owner
Hanya Owner workspace yang bisa membuat, mengubah, menjeda, dan menghapus toko. Menu Toko & order tidak tampil untuk peran lain.
Hubungkan Scalev
Proses ini punya tiga langkah. Siapkan dua tab: Konektor dan Scalev.
Langkah 1: Buat alamat di Konektor
- Buka Pengaturan > Toko & order.
- Klik Hubungkan toko, lalu pilih Scalev.
- Isi Nama toko, lalu klik Buat alamat.
- Klik Salin untuk menyalin alamat webhook. Anda bisa melihatnya lagi lewat Lihat alamat pada kartu toko.
Langkah 2: Pasang alamat di Scalev
- Di Scalev, buka Settings > Developers > Webhooks.
- Klik Add Endpoint, lalu tempel alamat dari Konektor di Webhook Endpoint URL.
- Centang kejadian yang ingin Anda kirim ke Konektor:
- Order Created, Order Updated, Order Status Changed, dan Order Payment Status Changed.
- Order E-Payment Created.
- Payment Received dan Payment Failed.
- Checkout Intent Abandoned dan Checkout Intent Completed (untuk pemulihan checkout).
- Ubah endpoint menjadi Active. Endpoint baru berstatus Inactive, dan Scalev tidak mengirim apa pun sebelum Anda menyalakannya.
- Klik Save Endpoint. Saat Anda menyimpan endpoint yang aktif, Scalev mengirim satu pesan uji ke alamat itu.
- Kembali ke Konektor, lalu klik Saya sudah menempelnya. Halaman menunggu pesan uji sampai 5 menit, lalu menampilkan "Tes dari Scalev sudah masuk."
Konektor tidak memakai Shipment Status Updated, Subscription, dan WhatsApp Message. Jangan centang ketiganya. Status dikirim, selesai, dan dikembalikan datang lewat Order Status Changed.
Scalev mengizinkan sampai 3 endpoint webhook untuk satu bisnis. Alat Anda yang lain tetap memakai endpoint-nya. Tambahkan alamat Konektor sebagai endpoint baru.
Langkah 3: Tempel Signing Secret
- Di Scalev, salin Signing Secret bisnis Anda. Signing Secret tampil di halaman Webhooks yang sama. Satu Signing Secret berlaku untuk seluruh bisnis Anda.
- Di Konektor, tempel pada kolom Signing Secret, lalu klik Simpan.
- Klik Selesai. Kartu toko menampilkan Menunggu order sampai order pertama masuk. Setelah itu kartu menampilkan Aktif dan waktu order terakhir.
Jangan bagikan alamat dan Signing Secret
Orang yang memegang keduanya bisa mengirim order palsu ke Konektor. Bila alamat bocor, klik Buat alamat baru pada kartu toko. Alamat lama langsung berhenti bekerja. Setelah itu, ubah alamat endpoint di Scalev.
API key Scalev (opsional)
Anda bisa menempel API key Scalev di pengaturan toko. Konektor memakainya hanya untuk membaca ulang satu order dari Scalev, misalnya untuk mengambil link bayar, total, atau nomor HP yang kurang.
- Buat kunci di Scalev, lewat Settings > Developers > API Keys. Pakai secret key, atau restricted key yang bisa membaca dan melihat daftar order.
- Tanpa API key, pesan yang memakai
{{payment_link}}dilewati bila order tidak membawa link bayar. - Klik Periksa untuk menguji API key. Hasilnya: valid, tidak valid, atau Scalev sedang tidak bisa dijangkau.
- Konektor hanya menampilkan 4 karakter terakhir dari kunci yang tersimpan.
Tiga pengaturan toko
Buka kartu toko di Toko & order, lalu klik Pengaturan.
| Pengaturan | Bawaan | Fungsi |
|---|---|---|
| Buat lead dari order | Nyala | Order dari nomor baru membuat lead baru. Batas lead harian workspace tetap berlaku. |
| Perbarui status lead | Nyala | Status lead bergerak maju saja: Faktur Dikirim, lalu Closing. Order batal mengubah status menjadi Loss hanya bila lead masih Faktur Dikirim dan tidak punya order lain yang terbuka atau terjual. |
| Kirim Purchase ke platform iklan | Mati | Mengirim satu Purchase untuk setiap order yang terjual. |
Nyalakan Purchase hanya bila perlu
Scalev juga bisa mengirim Purchase ke pixel Anda. Bila kedua sistem mengirim ke pixel yang sama, Meta bisa menghitung satu penjualan dua kali. Nyalakan pengaturan ini hanya bila Scalev tidak mengirim Purchase ke pixel yang sama.
Kapan order dihitung terjual
- Order non-COD: saat pembayaran pertama terkonfirmasi.
- Order COD: saat Scalev menandai order selesai.
Nilai Purchase sama dengan total yang dibayar pembeli. Konektor mengirim satu Purchase untuk satu order. Order ulang dari pembeli yang sama mengirim Purchase baru. Catatan checkout tidak pernah mengirim Purchase.
Konektor hanya mengirim Purchase untuk order yang totalnya sudah diketahui. Sebagian kejadian Scalev tidak membawa total. Dalam hal itu, Konektor menunggu sampai 1 jam untuk kejadian berikutnya dari order itu. Bila Anda menyimpan API key Scalev, Konektor membaca total dari Scalev. Bila total tetap tidak diketahui, Konektor melewati Purchase itu.
Purchase memakai pemetaan event untuk status Closing di Pengaturan Konversi dan dikirim ke semua platform iklan yang aktif.
Pastikan integrasi bekerja
- Buat order uji di Scalev dengan nomor WhatsApp Anda.
- Di Toko & order, klik Kejadian terbaru pada kartu toko. Daftar ini menampilkan jenis kejadian, waktu, dan hasilnya. Data pembeli tidak ditampilkan.
- Buka Leads dan klik lead dengan nomor itu. Order tampil di bagian Order toko. Hasil alur tampil di bawah order.
Status toko yang mungkin Anda lihat:
| Status | Arti |
|---|---|
| Perlu Signing Secret | Alamat sudah dipasang, tetapi Signing Secret belum disimpan. |
| Menunggu order | Toko siap, tetapi belum ada order masuk dari Scalev. |
| Aktif | Order masuk dan Konektor memprosesnya. Kartu menampilkan waktu order terakhir. |
| Dijeda | Konektor tidak menerima order dari Scalev. |
| Perlu dicek | Ada kendala. Kartu menampilkan pesannya, misalnya "Data dari Scalev ditolak". |
Hasil yang mungkin Anda lihat di daftar kejadian:
| Hasil | Arti |
|---|---|
| Selesai diproses | Konektor sudah memproses kejadian itu. |
| Menunggu coba lagi | Konektor menunggu, lalu mencoba lagi sendiri. Alasannya tampil di bawah kejadian. |
| Dilewati | Konektor tidak mengubah apa pun. Alasannya tampil di bawah kejadian. |
| Gagal | Konektor sudah berhenti mencoba. Alasannya tampil di bawah kejadian. |
Masalah umum
Data dari Scalev ditolak
Kartu toko menampilkan Perlu dicek dan pesan "Data dari Scalev ditolak. Salin ulang Signing Secret dari Scalev." Signing Secret di Konektor berbeda dengan milik Scalev. Salin ulang Signing Secret dari Scalev, tempel di pengaturan toko, lalu klik Simpan.
Scalev tidak mau menyimpan endpoint
Scalev mengirim tes saat Anda menyimpan endpoint yang aktif. Bila Konektor tidak menjawab, Scalev melaporkan bahwa tes gagal dan tidak menyimpan endpoint.
- Pastikan toko di Konektor tidak berstatus Dijeda. Klik Aktifkan bila perlu.
- Pastikan Anda menempel alamat yang terbaru. Alamat lama berhenti bekerja setelah Anda klik Buat alamat baru.
- Simpan endpoint sekali lagi.
Tes tidak masuk
Halaman di Konektor menampilkan "Tes belum masuk" setelah 5 menit.
- Pastikan paket Scalev Anda Basic atau lebih tinggi.
- Pastikan endpoint berstatus Active dan Anda sudah klik Save Endpoint.
- Bandingkan alamat di Scalev dengan alamat di Konektor.
- Di Konektor, klik Periksa lagi.
Order tidak masuk
- Pastikan toko berstatus Aktif atau Menunggu order, bukan Dijeda. Klik Aktifkan bila perlu.
- Di Scalev, pastikan endpoint berstatus Active, alamatnya sama dengan alamat Konektor, dan kejadian order sudah dicentang.
- Bila Anda membuat alamat baru, ubah alamat endpoint di Scalev.
- Pastikan Anda sudah menyimpan Signing Secret. Tanpa itu, Konektor hanya menerima pesan uji.
- Konektor melewati kejadian yang tidak dipakainya, seperti pesan WhatsApp dan langganan. Kejadian itu tidak tampil di Kejadian terbaru.
Order masuk, tetapi tidak ada lead
- Periksa pengaturan Buat lead dari order. Bila mati, order dari nomor baru tidak membuat lead.
- Batas lead harian workspace mungkin sudah tercapai. Order tetap tersimpan, tetapi alur order tidak berjalan untuk order tanpa lead.
- Order tanpa nomor WhatsApp yang valid tidak bisa dicocokkan ke lead.
Pesan tidak terkirim
Lihat Alur order. Nomor resmi butuh template untuk pesan di luar 24 jam. Bagian Order toko pada lead menampilkan alasan sebuah langkah tidak terkirim.
Order spam
Konektor mengabaikan order yang Scalev tandai sebagai spam.
Jeda dan hapus toko
- Jeda: klik Jeda pada kartu toko. Konektor berhenti menerima order dari Scalev untuk toko itu. Alur yang sedang berjalan untuk toko itu ikut berhenti. Pengaturan dan data lama tetap ada. Klik Aktifkan untuk melanjutkan.
- Hapus: klik Hapus, lalu Hapus toko. Konektor berhenti menerima order dari toko itu, dan alur yang sedang berjalan untuk toko itu berhenti. Hapus juga endpoint di Scalev.
Satu workspace bisa punya sampai 5 toko dari semua platform.
Langkah berikutnya
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.
Wulan bantu jawab dan kirim video panduan. Jadwal sesi tersedia lewat Wulan bila masih perlu.
© 2026 Konektor. Seluruh hak cipta dilindungi.