Glosarium

Kamus Istilah Iklan & Tracking

Arti ROAS, ROI, CAPI, Lookalike, MoF, BoF, Click ID, dan istilah lain yang dipakai pengiklan setiap hari. Dijelaskan dengan bahasa sederhana, lengkap dengan rumus dan contoh angka.

Semua penjelasan memakai contoh angka rupiah dan bahasa sehari-hari. Klik satu istilah untuk penjelasan panjang, rumus, dan kesalahan yang sering terjadi.

Metrik & Angka

Angka yang dipakai menilai apakah iklan menghasilkan uang.

ROASReturn on Ad Spend: ROAS adalah perbandingan antara pendapatan yang datang dari iklan dan biaya iklan yang Anda keluarkan. ROAS 4 berarti setiap Rp 1.000 biaya iklan menghasilkan Rp 4.000 pendapatan. Angka ini mengukur hasil kotor iklan, bukan laba bersih.
ROIReturn on Investment: ROI adalah laba yang Anda dapat dibandingkan dengan total biaya yang Anda keluarkan, ditulis dalam persen. ROI 50% berarti setiap Rp 1.000 biaya menghasilkan Rp 500 laba. Berbeda dengan ROAS, ROI menghitung semua biaya, bukan hanya biaya iklan.
CPACost per Acquisition: CPA adalah biaya iklan yang Anda keluarkan untuk mendapat satu konversi, misalnya satu pembelian atau satu pendaftaran. CPA Rp 40.000 berarti rata-rata Anda membayar Rp 40.000 untuk setiap satu hasil. Semakin rendah CPA, semakin murah satu hasil.
CPLCost per Lead: CPL adalah biaya iklan yang Anda keluarkan untuk mendapat satu lead, yaitu satu orang yang meninggalkan kontak atau memulai percakapan. CPL Rp 15.000 berarti setiap satu calon pembeli baru menelan biaya iklan Rp 15.000.
CPCCost per Click: CPC adalah biaya yang Anda bayar setiap kali satu orang mengklik iklan Anda. CPC Rp 800 berarti setiap klik menelan Rp 800 dari anggaran. CPC mengukur harga lalu lintas, bukan harga hasil.
CPMCost per Mille: CPM adalah biaya yang Anda bayar untuk seribu kali iklan Anda tampil di layar. CPM Rp 25.000 berarti seribu tayangan menelan Rp 25.000. CPM mengukur harga perhatian, bukan harga klik atau harga hasil.
CTRClick-Through Rate: CTR adalah persentase orang yang mengklik iklan Anda dibanding jumlah orang yang melihatnya. CTR 2% berarti dari 100 tayangan ada 2 klik. Angka ini mengukur seberapa menarik iklan Anda bagi audiens yang menerimanya.
Conversion RateTingkat Konversi: Conversion rate adalah persentase orang yang melakukan tindakan yang Anda inginkan dibanding jumlah orang yang berkesempatan melakukannya. Conversion rate 3% berarti dari 100 pengunjung ada 3 yang membeli atau mendaftar.
AOVAverage Order Value: AOV adalah nilai rata-rata satu transaksi. AOV Rp 350.000 berarti setiap pesanan rata-rata bernilai Rp 350.000. Menaikkan AOV membuat batas ROAS yang harus Anda capai menjadi lebih rendah, karena satu pembeli membawa uang lebih banyak.
LTVLifetime Value: LTV adalah total nilai yang satu pelanggan berikan selama ia menjadi pelanggan Anda, bukan hanya pada pembelian pertama. LTV Rp 2.000.000 berarti satu pelanggan rata-rata membelanjakan Rp 2.000.000 sebelum berhenti membeli.
Break-even ROAS: Break-even ROAS adalah ROAS paling rendah yang membuat iklan Anda tidak untung dan tidak rugi. Angkanya berasal dari margin Anda: margin 25% memberi break-even ROAS 4. Di bawah angka itu, setiap penjualan menambah kerugian.
MERMarketing Efficiency Ratio: MER adalah perbandingan seluruh pendapatan bisnis Anda dengan seluruh biaya marketing, tanpa peduli kampanye mana yang mengklaim penjualan. MER 5 berarti setiap Rp 1.000 biaya marketing berjalan bersama Rp 5.000 pendapatan total.
ImpressionTayangan: Impression adalah satu kali iklan Anda tampil di layar seseorang. Satu orang yang melihat iklan Anda lima kali menghasilkan lima impression tetapi tetap satu reach. Impression menghitung tayangan, bukan orang.
ReachJangkauan: Reach adalah jumlah orang berbeda yang melihat iklan Anda setidaknya satu kali. Reach 2.000 berarti dua ribu orang yang berbeda pernah melihat iklan Anda, tidak peduli berapa kali masing-masing melihatnya.
FrequencyFrekuensi: Frequency adalah rata-rata berapa kali satu orang melihat iklan Anda dalam satu rentang waktu. Frequency 3 berarti setiap orang di audiens Anda rata-rata melihat iklan itu tiga kali. Frequency yang terlalu tinggi membuat audiens bosan dan biaya naik.

Funnel & Strategi

Tahapan yang dilewati calon pembeli, dari belum kenal sampai membayar.

FunnelSaluran Penjualan: Funnel adalah tahapan yang dilewati calon pembeli, dari pertama melihat iklan Anda sampai akhirnya membeli. Disebut funnel karena jumlah orang menyusut di setiap tahap. Fungsinya untuk menemukan tahap mana yang paling banyak kehilangan orang.
ToFTop of Funnel: ToF adalah tahap paling atas funnel, tempat orang pertama kali mengenal bisnis Anda. Di tahap ini orang belum mencari produk Anda dan belum percaya pada Anda. Tujuan iklan ToF adalah membuat orang berhenti dan memperhatikan, bukan langsung membeli.
MoFMiddle of Funnel: MoF adalah tahap tengah funnel, tempat orang sudah tahu Anda ada dan sedang membandingkan pilihan. Mereka belum siap membeli tetapi sudah siap dibujuk. Iklan MoF harus menjawab keraguan, bukan mengulang perkenalan.
BoFBottom of Funnel: BoF adalah tahap paling bawah funnel, tempat orang sudah siap membeli dan hanya butuh dorongan terakhir. Audiensnya kecil tetapi paling menguntungkan. Iklan BoF harus menghilangkan hambatan terakhir, bukan memperkenalkan produk lagi.
Lead: Lead adalah calon pembeli yang sudah menunjukkan minat dengan meninggalkan kontak atau memulai percakapan. Satu nomor WhatsApp yang masuk dari iklan adalah satu lead. Lead belum tentu membeli, jadi jumlah lead saja bukan ukuran keberhasilan.
Retargeting: Retargeting adalah menayangkan iklan hanya kepada orang yang sudah pernah berinteraksi dengan Anda, misalnya pernah membuka website atau meninggalkan keranjang. Karena audiensnya sudah mengenal Anda, biaya per konversinya biasanya paling murah.
Prospecting: Prospecting adalah menayangkan iklan kepada orang yang belum pernah berinteraksi dengan Anda, dengan tujuan mencari pembeli baru. Biayanya lebih mahal daripada retargeting, tetapi tanpa prospecting audiens hangat Anda akan habis.
Nurturing: Nurturing adalah proses merawat lead yang belum siap membeli, dengan pesan berkala yang berguna, sampai dia siap. Tujuannya bukan menutup penjualan hari ini, tetapi memastikan Anda yang dia ingat saat dia siap membeli.

Audiens & Targeting

Cara menentukan siapa yang menerima iklan Anda.

Targeting: Targeting adalah cara Anda menentukan siapa yang berhak menerima iklan Anda, misalnya berdasarkan lokasi, umur, minat, atau perilaku sebelumnya. Targeting yang tepat mengurangi anggaran terbuang, tetapi targeting yang terlalu sempit justru menaikkan biaya.
Custom Audience: Custom Audience adalah audiens iklan yang dibuat dari data Anda sendiri, misalnya daftar pelanggan, pengunjung website, atau orang yang pernah chat. Platform iklan mencocokkan data itu dengan penggunanya, lalu iklan Anda hanya tampil kepada orang di daftar tersebut.
Lookalike Audience: Lookalike Audience adalah audiens baru yang dibuat platform iklan dengan mencari orang yang perilakunya mirip dengan daftar yang Anda berikan. Jika Anda memberi daftar 500 pembeli terbaik, platform akan mencari orang lain yang menyerupai mereka.
Seed Audience: Seed audience adalah daftar orang yang Anda pakai sebagai contoh saat membuat Lookalike. Seed berisi pembeli terbaik menghasilkan Lookalike yang mencari pembeli. Seed berisi pengunjung biasa menghasilkan Lookalike yang mencari pengunjung.
Broad Targeting: Broad targeting adalah menjalankan iklan pada audiens luas dengan sedikit batasan, misalnya hanya lokasi dan umur, lalu membiarkan sistem lelang mencari sendiri siapa yang paling mungkin membeli. Cara ini bekerja jika data konversi Anda bersih dan cukup banyak.
Exclusion Audience: Exclusion audience adalah daftar orang yang sengaja Anda keluarkan dari sebuah kampanye, agar iklan tidak tampil kepada mereka. Contoh paling umum adalah mengecualikan pelanggan yang sudah membeli dari kampanye pencari pembeli baru.
Audience Overlap: Audience overlap terjadi saat dua atau lebih kampanye Anda menargetkan orang yang sama. Akibatnya, kampanye Anda sendiri saling melawan di lelang yang sama, sehingga biaya kedua kampanye naik tanpa hasil tambahan.
Advantage+: Advantage+ adalah jenis kampanye Meta yang menyerahkan sebagian besar keputusan penargetan, penempatan, dan materi kepada sistem, lalu mengoptimalkan berdasarkan peristiwa konversi yang Anda kirim. Hasilnya bergantung pada kualitas data konversi Anda.

Tracking & Data

Cara data klik dan penjualan sampai ke platform iklan.

Click ID: Click ID adalah kode unik yang platform iklan tempelkan pada URL saat seseorang mengklik iklan Anda. Kode itu menjadi bukti bahwa kunjungan tersebut datang dari satu iklan tertentu. Saat orang itu membeli, kode yang sama dikirim kembali sehingga platform tahu iklan mana yang menghasilkan penjualan.
GCLID: GCLID adalah Click ID milik Google Ads, yaitu kode unik yang Google tempelkan pada URL Anda saat seseorang mengklik iklan Google. Kode itu dipakai untuk mengirim konversi offline kembali ke Google, sehingga Google tahu klik mana yang menghasilkan penjualan.
FBCLID: FBCLID adalah Click ID milik Meta, kode unik yang ditempelkan pada URL Anda saat seseorang mengklik iklan Facebook atau Instagram. Nilai ini dipakai membentuk pengenal klik yang dikirim bersama konversi, agar Meta tahu iklan mana yang bekerja.
Pixel: Pixel adalah potongan kode kecil yang Anda pasang di website, yang mencatat tindakan pengunjung lalu mengirimkannya ke platform iklan. Pixel bekerja dari peramban pengunjung, jadi ia hanya melihat apa yang terjadi di website dan bisa terhalang oleh pemblokir.
CAPIConversions API: CAPI adalah cara mengirim peristiwa konversi langsung dari server Anda ke platform iklan, tanpa bergantung pada peramban pengunjung. Karena tidak lewat peramban, CAPI tidak terhalang pemblokir iklan dan tetap bekerja untuk penjualan yang selesai di WhatsApp, di telepon, atau di toko fisik.
Server-Side Tracking: Server-side tracking adalah mengirim peristiwa ke platform iklan dari server Anda, bukan dari peramban pengunjung. Cara ini tidak terhalang pemblokir, bisa mengirim peristiwa yang terjadi berhari-hari kemudian, dan bisa melaporkan penjualan yang selesai di luar website.
EventPeristiwa: Event adalah satu tindakan yang dicatat dan dilaporkan sistem tracking, misalnya membuka halaman, menambah ke keranjang, memulai chat, atau membeli. Platform iklan memakai event sebagai contoh untuk belajar siapa yang layak dicari.
Event ID: Event ID adalah penanda unik untuk satu peristiwa konversi. Jika peristiwa yang sama dikirim dari peramban dan dari server, penanda yang identik memberi tahu platform iklan bahwa keduanya adalah satu peristiwa, bukan dua.
DeduplicationDeduplikasi: Deduplication adalah proses menggabungkan peristiwa yang sebenarnya sama, agar satu penjualan tidak terhitung dua kali. Ini penting ketika satu konversi dikirim dari peramban dan dari server, karena tanpa penggabungan laporan Anda melaporkan dua penjualan.
Advanced Matching: Advanced Matching adalah cara platform iklan mencocokkan konversi dengan orang yang mengklik iklan, memakai data pelanggan seperti email dan nomor telepon dalam bentuk kode satu arah. Cara ini bekerja bahkan ketika Click ID sudah hilang.
Hashing: Hashing adalah mengubah sebuah nilai menjadi deretan huruf dan angka tetap yang tidak bisa dibalik menjadi nilai aslinya. Nilai yang sama selalu menghasilkan kode yang sama, jadi dua pihak bisa membandingkan kode tanpa saling menukar data aslinya.
First-Party Cookie: First-party cookie adalah catatan kecil yang disimpan oleh website yang sedang Anda buka sendiri. Karena berasal dari website itu, peramban jauh lebih jarang memblokirnya dibanding third-party cookie yang berasal dari domain lain.
UTM: UTM adalah parameter yang Anda tambahkan sendiri ke URL untuk menandai dari mana sebuah kunjungan datang. Berbeda dengan Click ID yang dibuat platform iklan, UTM Anda tulis sendiri, jadi kerapiannya bergantung pada disiplin penamaan Anda.
Offline Conversion: Offline conversion adalah penjualan yang terjadi di luar website, misalnya lewat WhatsApp, telepon, atau di toko fisik, lalu dilaporkan kembali ke platform iklan. Tanpa laporan ini, platform iklan tidak pernah tahu bahwa iklannya menghasilkan uang.
Event Match QualityEMQ: Event Match Quality adalah skor yang menilai seberapa baik peristiwa konversi Anda bisa dicocokkan dengan orang di platform iklan. Skor tinggi berarti platform yakin siapa yang berkonversi, sehingga pengukuran dan optimasi lebih akurat.
AttributionAtribusi: Attribution adalah cara menentukan iklan mana yang dianggap menyebabkan sebuah penjualan, ketika seseorang melihat beberapa iklan sebelum membeli. Karena hanya satu penjualan yang terjadi, aturan atribusi memutuskan siapa yang mendapat pengakuan.
Cross-Domain Tracking: Cross-domain tracking adalah menjaga identitas satu kunjungan ketika orang berpindah dari satu domain Anda ke domain lain, misalnya dari halaman iklan ke halaman pembayaran di domain berbeda. Tanpa ini, perpindahan itu terlihat seperti dua kunjungan terpisah.
Landing Page: Landing page adalah halaman yang menjadi tujuan sebuah iklan, dirancang untuk satu tindakan saja. Berbeda dengan homepage yang menawarkan banyak jalan, landing page menghapus semua pilihan kecuali yang Anda inginkan.

Platform & Kampanye

Struktur kampanye dan pengaturan di dalam platform iklan.

Campaign, Ad Set, Ad: Campaign menentukan tujuan dan anggaran. Ad set menentukan siapa yang dijangkau, di mana, dan kapan. Ad adalah materi yang dilihat orang. Salah menaruh keputusan di tingkat yang salah adalah penyebab paling umum kampanye sulit dibaca.
CBOCampaign Budget Optimization: CBO adalah cara menaruh anggaran di tingkat kampanye, lalu membiarkan sistem membagi anggaran itu sendiri di antara ad set yang ada. Sistem memberi lebih banyak pada ad set yang berhasil dan lebih sedikit pada yang gagal.
ABOAd Set Budget Optimization: ABO adalah cara menaruh anggaran di setiap ad set secara terpisah, sehingga Anda yang menentukan berapa yang diterima masing-masing. Cara ini dipakai saat Anda ingin memastikan setiap audiens benar-benar diuji.
Learning PhaseFase Belajar: Learning phase adalah masa awal saat sistem lelang masih mencari pola siapa yang paling mungkin berkonversi. Selama fase ini biaya per hasil naik turun tajam dan angkanya belum bisa dipercaya untuk mengambil keputusan.
Dynamic Creative: Dynamic Creative adalah cara memberi beberapa gambar, judul, dan teks ke satu iklan, lalu membiarkan sistem menguji kombinasinya sendiri dan menampilkan yang paling berhasil ke setiap orang.
PlacementPenempatan: Placement adalah tempat iklan Anda ditampilkan, misalnya di feed, di reels, di antara cerita, atau di aplikasi mitra. Penempatan yang berbeda punya biaya dan kualitas perhatian yang berbeda, jadi hasilnya juga berbeda.
CTWAClick to WhatsApp: CTWA adalah jenis iklan Meta yang, saat diklik, langsung membuka percakapan WhatsApp dengan bisnis Anda alih-alih membuka website. Karena tidak ada kunjungan website, pelacakannya memakai penanda khusus yang ikut di dalam pesan pertama.
Ad FatigueKelelahan Iklan: Ad fatigue adalah kondisi ketika audiens sudah terlalu sering melihat iklan yang sama sehingga berhenti menanggapinya. Tandanya jelas di angka: frequency naik, CTR turun, dan biaya per hasil naik walaupun tidak ada yang Anda ubah.

WhatsApp & Operasional

Istilah yang muncul saat melayani pelanggan dan menutup penjualan.

WABAWhatsApp Business Account: WABA adalah akun WhatsApp Business resmi yang terhubung ke sistem lewat API, bukan lewat aplikasi di ponsel. WABA memungkinkan banyak orang melayani satu nomor sekaligus, mengirim pesan template, dan menerima pesan langsung ke sistem Anda.
Template MessagePesan Template: Template message adalah pesan WhatsApp berformat tetap yang harus disetujui lebih dulu, dan dipakai untuk menghubungi orang di luar jendela percakapan aktif. Di dalam jendela aktif, Anda boleh mengirim pesan bebas seperti biasa.
Opt-inIzin Penerima: Opt-in adalah izin yang diberikan seseorang agar Anda boleh mengiriminya pesan. Izin itu harus diberikan secara jelas dan sadar, bukan disimpulkan dari fakta bahwa Anda punya nomornya.
Rotator: Rotator adalah satu tautan yang membagi chat masuk ke beberapa nomor atau agen secara bergilir. Anda memakai satu tautan di semua iklan, dan pembagiannya diatur di belakang, tanpa perlu mengganti iklan.
CRMCustomer Relationship Management: CRM adalah sistem yang mencatat pelanggan Anda beserta riwayat percakapan, status, dan transaksinya. Untuk iklan, CRM adalah tempat kebenaran: dari sanalah Anda tahu lead mana yang benar-benar membayar.

Angka iklan Anda hanya seakurat data yang masuk

Konektor menangkap Click ID dan mengirim konversi yang terjadi di WhatsApp, telepon, atau toko fisik kembali ke platform iklan.

Coba gratis Baca dokumentasi