Lead itu apa? Arti, Jenisnya, dan Kapan Disebut Berkualitas
Disebut juga: leads, calon pembeli, prospek, calon pelanggan
Penjelasan singkat
Lead adalah calon pembeli yang sudah menunjukkan minat dengan meninggalkan kontak atau memulai percakapan. Satu nomor WhatsApp yang masuk dari iklan adalah satu lead. Lead belum tentu membeli, jadi jumlah lead saja bukan ukuran keberhasilan.
Cara sederhana memahaminya
Lead adalah orang yang mengangkat tangan. Dia belum membeli, tetapi dia sudah memberi izin untuk diajak bicara.
Status lead yang perlu Anda catat
| Status | Artinya |
|---|---|
| Baru | Kontak masuk, belum dibalas |
| Dihubungi | Tim sudah membalas |
| Berkualitas | Cocok dengan produk dan punya anggaran |
| Menang | Sudah membayar |
| Kalah | Tidak jadi, dengan alasan tercatat |
Tanpa status, Anda hanya bisa menghitung jumlah lead. Dengan status, Anda bisa menghitung closing rate dan menemukan sumber iklan yang benar-benar menghasilkan uang.
Kaitannya dengan pelacakan konversi
Satu lead menjadi berguna untuk iklan hanya jika identitas klik iklannya tersimpan bersama kontaknya. Saat lead itu berubah menjadi menang, konversinya bisa dikirim balik ke platform iklan, sehingga sistem lelang belajar mencari orang yang benar-benar membeli, bukan orang yang hanya mengirim chat.
Pertanyaan yang sering diajukan
- Apa bedanya lead dan prospek?
- Dalam praktik sehari-hari keduanya sering dipakai bergantian. Perbedaan yang berguna: lead adalah kontak yang masuk, prospek adalah lead yang sudah diperiksa dan memang cocok dengan produk Anda.
- Kapan sebuah lead disebut berkualitas?
- Ketika lead itu punya kebutuhan yang produk Anda selesaikan, punya anggaran, dan bisa memutuskan. Lead berkualitas terlihat dari closing rate, bukan dari jumlahnya.
- Kenapa jumlah lead saya banyak tetapi penjualan sedikit?
- Biasanya karena iklan menarik orang yang salah, atau karena tanggapan tim terlalu lambat. Periksa closing rate per sumber iklan dan waktu balas pertama. Dua angka itu menjelaskan hampir semua kasus.
Istilah terkait
Panduan Konektor
Angka iklan Anda hanya seakurat data yang masuk
Konektor menangkap Click ID dan mengirim konversi yang terjadi di WhatsApp, telepon, atau toko fisik kembali ke platform iklan.