Platform & KampanyeCTWA
CTWA itu apa? Iklan Click to WhatsApp dan Cara Melacaknya
Disebut juga: Click to WhatsApp, iklan CTWA, click to whatsapp ads, ctwa_clid
Penjelasan singkat
CTWA adalah jenis iklan Meta yang, saat diklik, langsung membuka percakapan WhatsApp dengan bisnis Anda alih-alih membuka website. Karena tidak ada kunjungan website, pelacakannya memakai penanda khusus yang ikut di dalam pesan pertama.
Bedanya dengan iklan biasa
| Iklan ke website | CTWA | |
|---|---|---|
| Tujuan klik | Halaman website | Percakapan WhatsApp |
| Penanda klik | Ada di URL | Ikut di pesan pertama |
| Kode website | Berjalan | Tidak berjalan |
| Cara mengirim konversi | Dari peramban atau server | Hanya dari server |
Rantai pelacakan CTWA
- Pelanggan mengklik iklan dan WhatsApp terbuka.
- Pesan pertama masuk, membawa penanda klik.
- Penanda disimpan bersama nomor pelanggan itu.
- Tim melayani, lalu status lead berubah menjadi berkualitas atau menang.
- Konversi dikirim ke Meta membawa penanda dan nilai transaksinya.
Kesalahan yang paling sering
- Mengirim konversi setiap chat masuk. Sistem lalu mengejar penanya, bukan pembeli.
- Tidak menyimpan penanda pada pesan pertama. Penanda hanya datang sekali; jika terlewat, hilang.
- Mengirim tanpa nilai transaksi. Meta tidak bisa membedakan closing besar dan kecil.
Pertanyaan yang sering diajukan
- Kenapa CTWA tidak bisa dilacak dengan kode website biasa?
- Karena tidak ada halaman yang dibuka. Tidak ada kunjungan, jadi kode di website tidak pernah berjalan. Penanda kliknya datang bersama pesan pertama pelanggan, bukan lewat URL.
- Apa itu ctwa_clid?
- Itu penanda klik khusus CTWA yang Meta sertakan pada pesan pertama dari pelanggan. Penanda itu harus disimpan bersama nomor pelanggannya, lalu dikirim kembali saat penjualan terjadi.
- Kapan konversi CTWA sebaiknya dikirim?
- Saat statusnya benar-benar berubah menjadi bernilai, misalnya lead menjadi berkualitas atau menang. Mengirim konversi setiap kali ada chat masuk membuat sistem mengejar orang yang suka bertanya, bukan orang yang membeli.
- Kenapa CTWA populer di Indonesia?
- Karena banyak pembeli lebih nyaman bertanya dulu sebelum membayar, dan WhatsApp adalah tempat mereka melakukannya. Kelemahannya, tanpa pelacakan yang benar, seluruh hasil penjualan itu tidak terlihat oleh platform iklan.
Istilah terkait
Panduan Konektor
Angka iklan Anda hanya seakurat data yang masuk
Konektor menangkap Click ID dan mengirim konversi yang terjadi di WhatsApp, telepon, atau toko fisik kembali ke platform iklan.