WhatsApp & OperasionalWABA
WABA itu apa? Akun WhatsApp Business Resmi dan Kegunaannya
Disebut juga: WhatsApp Business Account, akun WhatsApp bisnis, WhatsApp Cloud API, API resmi WhatsApp
Penjelasan singkat
WABA adalah akun WhatsApp Business resmi yang terhubung ke sistem lewat API, bukan lewat aplikasi di ponsel. WABA memungkinkan banyak orang melayani satu nomor sekaligus, mengirim pesan template, dan menerima pesan langsung ke sistem Anda.
Perbandingan
| Aplikasi WhatsApp Business | WABA lewat API | |
|---|---|---|
| Jumlah agen | Satu pada satu waktu | Banyak bersamaan |
| Tempat berjalan | Ponsel | Server |
| Pesan template | Terbatas | Bisa, setelah disetujui |
| Sambungan ke CRM | Manual | Otomatis |
| Kirim konversi ke iklan | Tidak | Bisa |
Kapan Anda membutuhkannya
- Jumlah chat masuk sudah melebihi kemampuan satu orang.
- Anda perlu mencatat setiap percakapan agar bisa dilaporkan.
- Anda menjalankan iklan Click to WhatsApp dan perlu mengirim konversinya.
- Anda perlu mengirim pesan pengingat atau status pesanan secara terjadwal.
Pertanyaan yang sering diajukan
- Apa bedanya WABA dan aplikasi WhatsApp Business biasa?
- Aplikasi biasa berjalan di satu ponsel dan dipakai satu orang pada satu waktu. WABA berjalan di server, bisa dilayani banyak agen bersamaan, dan bisa disambungkan ke sistem lain seperti CRM.
- Apa yang bisa dilakukan WABA yang tidak bisa aplikasi biasa?
- Mengirim pesan template yang disetujui di luar jendela percakapan, melayani satu nomor dengan banyak agen, mencatat setiap percakapan ke sistem, dan mengirim konversi ke platform iklan secara otomatis.
- Apakah WABA lebih aman dari risiko pemblokiran?
- WABA adalah jalur resmi, jadi risikonya berbeda dari sesi tidak resmi. Yang tetap berlaku adalah aturan isi pesan dan izin penerima. Pesan yang dilaporkan pengguna tetap bisa membatasi kualitas nomor Anda.
Istilah terkait
Panduan Konektor
Angka iklan Anda hanya seakurat data yang masuk
Konektor menangkap Click ID dan mengirim konversi yang terjadi di WhatsApp, telepon, atau toko fisik kembali ke platform iklan.