Funnel itu apa? Arti, Tahapan, dan Cara Membacanya
Disebut juga: Saluran Penjualan, sales funnel, marketing funnel, saluran penjualan, corong penjualan
Penjelasan singkat
Funnel adalah tahapan yang dilewati calon pembeli, dari pertama melihat iklan Anda sampai akhirnya membeli. Disebut funnel karena jumlah orang menyusut di setiap tahap. Fungsinya untuk menemukan tahap mana yang paling banyak kehilangan orang.
Contoh
10.000 orang melihat iklan, 400 mengklik, 120 memulai chat, 24 membeli. Setiap panah antar tahap adalah tempat Anda kehilangan orang.
Cara sederhana memahaminya
Bayangkan toko di jalan raya. Banyak orang lewat. Sebagian berhenti melihat kaca. Sebagian masuk. Sebagian bertanya harga. Sebagian membayar.
Funnel adalah cara mencatat penyusutan itu agar Anda tahu di pintu mana orang berbalik.
Contoh funnel dengan angka
| Tahap | Jumlah | Perpindahan |
|---|---|---|
| Melihat iklan | 10.000 | - |
| Mengklik iklan | 400 | 4,0% |
| Memulai chat | 120 | 30,0% |
| Dibalas dan dilayani | 96 | 80,0% |
| Membeli | 24 | 25,0% |
Perpindahan dari chat ke pembelian hanya 25%. Menambah anggaran di tahap paling atas tidak memperbaiki angka itu. Yang perlu diperbaiki adalah cara tim menjawab dan menutup penjualan.
Kesalahan yang sering terjadi
- Hanya melihat tahap paling atas. Traffic naik tidak berarti penjualan naik.
- Menghitung jumlah, bukan persentase. Persentase perpindahan yang menunjukkan masalah.
- Memakai satu pesan iklan untuk semua tahap. Orang yang belum mengenal Anda tidak siap menerima ajakan membeli.
Pertanyaan yang sering diajukan
- Apa saja tahapan funnel?
- Paling umum tiga: ToF untuk orang yang belum mengenal Anda, MoF untuk orang yang sudah tertarik dan membandingkan, dan BoF untuk orang yang siap membeli. Setiap tahap butuh pesan iklan yang berbeda.
- Bagaimana cara tahu tahap mana yang bocor?
- Hitung persentase perpindahan antar tahap, bukan jumlah absolutnya. Tahap dengan penurunan paling tajam dibanding biasanya adalah tempat masalahnya. Perbaiki satu tahap itu sebelum menambah anggaran di tahap paling atas.
- Apakah semua bisnis punya funnel yang sama?
- Tidak. Produk murah bisa dibeli langsung setelah satu iklan. Produk mahal butuh banyak kontak selama berminggu-minggu. Bentuk funnel Anda ditentukan oleh harga dan tingkat kepercayaan yang dibutuhkan.
Istilah terkait
Panduan Konektor
Angka iklan Anda hanya seakurat data yang masuk
Konektor menangkap Click ID dan mengirim konversi yang terjadi di WhatsApp, telepon, atau toko fisik kembali ke platform iklan.