Integrasi Platform Iklan & Offline Data

Memahami bagaimana Konektor menghubungkan iklan yang diklik pengguna dengan penjualan yang terjadi di bisnis Anda—baik itu di website, WhatsApp, maupun toko fisik.

Panduan ini menjelaskan konsep Click ID dan Customer Data Matching dengan bahasa yang mudah dipahami, serta cara mengirim data penjualan offline untuk melengkapi data tersebut.

Bagaimana Pelacakan Iklan Bekerja?

Agar platform iklan (seperti Meta, Google, TikTok) tahu bahwa iklan mereka berhasil menghasilkan penjualan, perlu ada "jembatan" data antara bisnis Anda dan platform iklan.

Konektor menggunakan dua metode utama untuk membangun jembatan ini: Click ID dan Data Pelanggan (User Details).

1. Konsep Click ID (Identitas Klik)

Bagian ini menjelaskan bagaimana sistem melacak satu klik unik dari iklan hingga terjadi pembelian.

Penjelasan Sederhana (Non-Teknis)

Bayangkan Tiket Parkir.

1. Saat Anda masuk gedung parkir (Pengguna klik iklan), Anda mendapat tiket unik.
2. Anda berbelanja di dalam gedung (Browsing di website).
3. Saat Anda keluar (Membayar/Konversi), tiket itu discan.
4. Pengelola parkir tahu persis jam berapa Anda masuk dan berapa lama Anda di sana.

Di dunia digital, Click ID adalah tiket parkir tersebut. Saat pengguna mengklik iklan, mereka diberi "kode unik". Jika mereka membeli, Konektor mengirimkan kembali "kode unik" itu ke platform iklan, seolah berkata: "Hei, pemilik tiket nomor 12345 baru saja belanja Rp 500.000!"

Penjelasan Teknis

Platform iklan menyisipkan parameter unik pada URL saat iklan diklik. Konektor menangkap, menyimpan, dan mengirimkan kembali parameter ini saat terjadi konversi melalui API (Server-Side Tracking).

Pengaturan URL agar Click ID muncul otomatis dapat dipelajari di panduan UTM Parameters.

2. Matching Kualitas Data User

Terkadang Click ID hilang (misal: user ganti browser atau hapus cookie). Di sinilah Data Pelanggan berperan sebagai metode cadangan yang sangat kuat.

Konektor mengirimkan detail user yang telah diamankan (di-hash) untuk dicocokkan dengan database platform iklan. Semakin lengkap data, semakin tinggi Match Quality Score.

Data Prioritas Tinggi:

• Email: user@budi.com
• Phone: 62812345678

Data Pendukung:

• Nama Depan & Belakang
• Kota, Provinsi, Kode Pos
• IP Address & User Agent Browser

Cara Cerdas: Auto Feedback Conversion

Anda ingin mencatat konversi manual, yaitu penjualan yang terjadi di luar iklan atau di luar chat, lalu mengirimnya ke platform iklan? Dashboard Konektor tidak menyediakan unggah berkas. Pakai fitur Auto Feedback.

Fitur ini mengirimkan data konversi offline secara otomatis hanya dengan mengubah status lead di dashboard Konektor. Konversi manual berarti Anda sendiri yang mengubah status lead. Konektor yang mengirim event ke platform iklan.

Mengapa Auto Feedback Lebih Baik?

• Real-time: Konversi dikirim detik itu juga saat Anda mengubah status lead (misal dari Dihubungi menjadi Closing).
• Akurasi Tinggi: Sistem otomatis menggunakan Click ID dan data user yang sudah terekam saat lead masuk pertama kali.
• Tanpa File CSV: Tidak perlu repot rekap data Excel dan upload berulang-ulang.

Cara Mengaktifkan:

1. Buka menu Leads di dashboard Anda.
2. Klik pada lead yang berhasil closing.
3. Ubah statusnya (misal ke won / Closing).
4. Popup konfirmasi nilai konversi akan muncul (jika diaktifkan).
5. Selesai! Data langsung dikirim ke Meta/Google/TikTok saat itu juga.

Data Penjualan dari Luar Konektor

Dashboard Konektor tidak menyediakan unggah berkas CSV untuk data penjualan offline. Pilih salah satu cara berikut bila penjualan terjadi di luar Konektor, misalnya di kasir toko:

Konektor mencocokkan nomor HP dan email dengan kunjungan sebelumnya:

• Jika cocok: Konektor mengirim konversi dengan Click ID dan data pelanggan.
• Jika tidak cocok: Konektor mengirim konversi dengan data pelanggan saja. Platform iklan mencocokkannya sendiri.

Periksa hasil pengiriman di Pelacakan & Iklan > Konversi, bagian Log pengiriman.

Troubleshooting Matching

Jika Anda melihat status "Low Match Quality" atau konversi tidak terhitung di platform iklan:

1. Cek Format No HP: Pastikan selalu menggunakan kode negara (62, bukan 08).
2. Kirim Secepatnya: Platform iklan memprioritaskan data terbaru. Usahakan kirim data transaksi maksimal 24-48 jam setelah kejadian.
3. Lengkapi Data: Jika memungkinkan, selalu sertakan Email DAN No HP bersamaan untuk akurasi tertinggi.

Langkah Selanjutnya

• Setup UTM Parameters agar Click ID tertangkap sempurna.
• Lihat Dashboard Konversi untuk memantau hasil pengiriman data.
• Panduan Deduplikasi untuk memahami cara mencegah data ganda.
• Jadwalkan feed Google Ads untuk offline conversion dan Customer Match otomatis.