Privasi dan Izin Wulan

Wulan meminta persetujuan sebelum chat pertama di dashboard member. Chat tidak dimulai sampai Anda menyimpan pilihan.

Data yang Dapat Anda Izinkan

Izin	Data yang dapat dibaca	Batas utama
Identitas akun terbatas	Nama tampilan, nama workspace, peran, dan paket	Tidak membaca email atau nomor telepon
Analytics workspace	Ringkasan lead, conversion, funnel, dan campaign	Hanya data agregat, bukan data lead per baris
Diagnostik konfigurasi	Status Rules, Pixels, WhatsApp, dan integrasi	Tidak membaca credential atau payload mentah
Tiket support	Konteks tiket workspace yang diperlukan	Mengikuti akses workspace dan konfirmasi Anda
Memori percakapan	Fakta yang Anda setujui untuk percakapan berikutnya	Tidak aktif secara default dan dapat dihapus

Izin ini tidak memberi Wulan akses ke password, kode 2FA, API key, token integrasi, atau data lead mentah.

Mengubah Izin Pribadi

Buka Profil dari menu akun di kiri bawah dashboard member.
Cari bagian Data yang boleh dibaca Wulan.
Aktifkan hanya izin yang Anda perlukan.
Pilih Simpan izin.

Pilih Cabut persetujuan untuk menghentikan penggunaan Wulan. Perubahan berlaku pada chat lama dan baru saat Wulan melakukan tindakan berikutnya.

Menetapkan Batas Workspace

Owner atau admin workspace dapat membuka Pengaturan > Keamanan. Di bagian Data yang boleh dibaca Wulan, atur kolom Workspace, lalu klik Simpan kebijakan workspace.

Batas workspace menentukan izin maksimum. Anggota tidak dapat mengaktifkan izin yang dinonaktifkan oleh workspace. Setiap anggota tetap harus memberi persetujuan pribadi.

Perubahan kebijakan workspace memerlukan verifikasi 2FA terbaru jika 2FA aktif pada akun Anda.

Kontribusi Anonim untuk Peningkatan Produk

Opsi Bantu peningkatan produk terpisah dari izin penggunaan Wulan. Opsi ini tidak aktif secara default.

Jika Anda mengaktifkannya, Konektor dapat mengelompokkan chat baru menjadi topik umum, seperti permintaan fitur atau pertanyaan yang sering diajukan. Peta admin tidak menampilkan isi chat, identitas, atau workspace.

Jika Anda mencabut izin, Konektor berhenti memproses chat berikutnya. Insight anonim yang sudah digabungkan tidak dapat dihubungkan kembali ke akun Anda.

Saat membuat tiket support, Anda juga dapat memilih izin analisis anonim untuk tiket tersebut. Tiket baru tidak ikut analisis secara default.

Mengatur Notifikasi Wulan

Klik ikon lonceng, lalu Lihat Semua Notifikasi. Staff dapat memilih menu akun > Notifikasi.
Cari bagian Notifikasi Wulan.
Pilih notifikasi saat jawaban selesai atau gagal.
Pilih Aktifkan push di browser ini jika Anda memerlukan Web Push.
Izinkan notifikasi saat browser meminta persetujuan.
Pilih Simpan notifikasi.

Web Push hanya memberi tahu bahwa jawaban tersedia. Isi jawaban tidak masuk ke notifikasi.

Mengaktifkan 2FA

Buka Profil.
Cari bagian keamanan akun.
Hubungkan aplikasi authenticator.
Simpan kode pemulihan di tempat yang aman.

2FA bersifat opsional untuk akun member. Staf admin Konektor wajib mengaktifkan 2FA dalam 30 hari. Setelah batas waktu itu, halaman admin tertutup sampai 2FA aktif. Setelah aktif, Konektor meminta kode terbaru untuk tindakan sensitif. Verifikasi terbaru berlaku selama 15 menit pada sesi yang sama.

Jika akses ditolak karena verifikasi sudah kedaluwarsa, buka Profil, pilih verifikasi 2FA, lalu ulangi tindakan.

Langkah berikutnya

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.

support@konektor.id YouTube

Wulan bantu jawab dan kirim video panduan. Jadwal sesi tersedia lewat Wulan bila masih perlu.