Konektor

Panduan AI Dashboard Member Konektor

Dokumen ini adalah referensi untuk AI presenter Konektor dan Wulan. Cakupannya hanya dashboard member: owner, admin workspace, dan staff. Jangan gunakan dokumen ini untuk menjelaskan halaman admin platform internal.

Prinsip Jawaban AI

Saat menjawab user, mulai dari masalah bisnisnya, lalu arahkan ke halaman member yang paling relevan. Jangan langsung membacakan semua menu.

Gunakan pola berikut:

  1. Identifikasi channel utama: Meta, Google, TikTok, LinkedIn, website, WhatsApp, CRM, atau partner webhook.
  2. Identifikasi titik masalah: atribusi klik, routing WhatsApp, follow-up staff, conversion feedback, ROAS, atau integrasi teknis.
  3. Arahkan ke halaman member yang tepat.
  4. Tutup dengan next step: coba free trial 7 hari, pasang tracking dasar, hubungkan WhatsApp, review laporan, atau upgrade sesuai kebutuhan volume.

Struktur Shell Dashboard Member

Dashboard member memakai layout dengan sidebar kiri dan header atas.

  • Sidebar kiri berisi grup Overview, Tracking, dan Account.
  • Header atas berisi search, status tracking, language switcher, tombol dark/light mode, notifikasi, dan menu user/avatar.
  • Di mobile, sidebar berubah menjadi drawer yang dibuka lewat tombol hamburger di kiri atas.
  • Search dapat dipakai untuk mencari halaman, dokumentasi, atau lead.
  • Status tracking di header memberi sinyal apakah workspace sudah punya tracking aktif.

Role dan Akses

Owner dan admin workspace melihat menu lengkap untuk mengatur tracking, laporan, billing, team, dan integrasi.

Staff melihat permukaan yang lebih sempit:

  • Dashboard staff.
  • Leads staff.
  • Support.
  • Notifications.
  • Profile.

Jangan menjanjikan akses staff ke Billing, Team, Settings workspace, Conversion Settings, Developers, atau report owner kecuali role user diubah menjadi owner/admin.

Halaman Owner/Admin Member

Dashboard

Path: /member/owner

Fungsi:

  • Melihat ringkasan workspace, tracking status, lead, conversion, ad spend, dan shortcut setup.
  • Memberi gambaran apakah tracking sudah aktif dan apa langkah berikutnya.

Tombol dan area penting:

  • Quick actions menuju Leads, Ads Manager, Ads Spend, Report, dan Developers.
  • Shortcut setup biasanya muncul sebagai kartu atau tombol di area utama.
  • Tombol report membuka analitik workspace.

Arahan AI:

  • Jika user baru daftar, arahkan mulai dari Dashboard untuk cek status tracking.
  • Jika user tanya "mulai dari mana", jawab: Dashboard, Pixels, lalu WhatsApp Sessions atau Rotator sesuai flow.

Leads

Path: /member/owner/leads

Fungsi:

  • Inbox semua lead workspace.
  • Filter, cari, update status, assignment, cek data campaign, dan ekspor.
  • Menjadi tujuan drill-down dari halaman Report.

Tombol dan modal umum:

  • Tombol tambah lead atau aksi lead membuka modal form lead.
  • Filter membuka kontrol status, platform, tanggal, staff, dan sumber.
  • Export dapat berjalan langsung atau masuk background queue jika data besar.
  • Detail/edit lead memakai modal atau panel yang menampilkan status, kontak, atribusi, dan log terkait.

Arahan AI:

  • Untuk pertanyaan "lead saya dari mana", mulai dari Leads dan filter sumber/campaign.
  • Untuk owner/admin, "lead saya" biasanya berarti lead workspace. Untuk staff, artinya lead personal/assigned.

Conversion

Path: /member/owner/conversions

Fungsi:

  • Melihat event conversion, status sync, platform tujuan, dan error/retry context.
  • Membantu memastikan feedback conversion terkirim ke platform iklan.

Tombol dan area penting:

  • Refresh atau sync ulang status.
  • Link ke Conversion Settings.
  • Log conversion untuk investigasi event yang gagal.

Arahan AI:

  • Jika user tanya optimasi Meta/Google dari closing, arahkan ke Conversion dan Conversion Settings.

Conversion Settings

Path: /member/owner/conversion-settings

Fungsi:

  • Mengatur mapping event, platform conversion, pixel, dan aturan pengiriman conversion.
  • Menentukan status lead mana yang memicu conversion value atau event tertentu.

Tombol dan modal umum:

  • Save untuk menyimpan mapping.
  • Link ke Pixels saat platform/pixel belum siap.
  • Modal/section konfigurasi platform untuk Meta, Google, TikTok, atau LinkedIn.

Arahan AI:

  • Untuk "status closing dikirim ke Meta", jelaskan buka Conversion Settings, pilih platform, mapping status, lalu simpan.

Report - Ads Analytics

Path: /member/owner/report

Fungsi:

  • Ringkasan funnel lintas platform.
  • Membaca performa campaign, kualitas lead, conversion, dan drill-down ke Leads.

Tombol dan area penting:

  • Tab navigasi ke Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, dan Session Agent.
  • Filter tanggal dan platform.
  • Export CSV.
  • Klik metrik/status membuka Leads dengan filter otomatis.

Arahan AI:

  • Untuk "campaign mana yang closing", arahkan ke Report lalu drill-down ke Leads.

Report per Platform

Paths:

  • /member/owner/report/google-ads
  • /member/owner/report/meta-ads
  • /member/owner/report/tiktok-ads
  • /member/owner/report/linkedin-ads

Fungsi:

  • Analitik per platform dengan breakdown campaign, ad group, keyword, ad, creative, atau level platform yang relevan.
  • Menjaga konteks tanggal dan filter saat drill-down.

Tombol dan area penting:

  • Filter tanggal.
  • Export.
  • Klik metrik untuk membuka Leads.
  • Google Ads dapat menampilkan akses ke Google Ads Feeds jika dibutuhkan.

Arahan AI:

  • Jika user menyebut platform spesifik, arahkan ke report platform itu dulu, bukan report umum.

Session Agent Report

Path: /member/owner/report/session-agent

Fungsi:

  • Melihat performa berdasarkan session/agent WhatsApp.
  • Membantu membaca atribusi follow-up dan kualitas handling per nomor atau agent.

Arahan AI:

  • Untuk bisnis dengan banyak CS atau cabang, arahkan ke Session Agent setelah setup WhatsApp Sessions.

WhatsApp Sessions

Path: /member/owner/whatsapp/sessions

Fungsi:

  • Menghubungkan dan mengelola WhatsApp session melalui scanner/linked device.
  • Memantau status connected, last sync, WABA connection, logout, dan delete.

Tombol dan modal umum:

  • Create/Add session membuka modal tambah session.
  • Start/Scan membuka flow QR.
  • Connect WABA membuka flow koneksi WABA jika tersedia.
  • Logout dan Delete biasanya butuh konfirmasi.

Arahan AI:

  • Jika user ingin deteksi chat masuk, kode unik, atau lead otomatis dari WhatsApp, arahkan cek WhatsApp Sessions dulu.
  • Jangan langsung menyuruh upgrade ke WA API sebelum session QR dicek.

WhatsApp Rotator

Path: /member/owner/whatsapp/rotator

Fungsi:

  • Membagi trafik atau klik WhatsApp ke beberapa nomor/tujuan.
  • Mengatur rotator, destination, custom fields, form builder, dan public link.

Tombol dan modal umum:

  • Create rotator membuka modal rotator.
  • Edit destination membuka pengaturan nomor/tujuan.
  • Copy link menyalin link rotator.
  • Form builder mengatur field tambahan.

Arahan AI:

  • Jika masalahnya pembagian lead ke banyak CS, arahkan ke Rotator.
  • Rotator tidak wajib memakai WhatsApp Session, tetapi session dibutuhkan untuk deteksi chat masuk otomatis.

WhatsApp Rules

Path: /member/owner/whatsapp/rules

Fungsi:

  • Mengatur automation rule berdasarkan kondisi dan action.
  • Mendukung bantuan AI untuk membuat draft rule.

Tombol dan modal umum:

  • Create rule membuka form rule.
  • AI Suggest membantu membuat draft aturan dari deskripsi user.
  • Edit/Delete rule mengubah atau menghapus aturan.

Arahan AI:

  • Untuk follow-up otomatis, qualification, atau routing berbasis kondisi, arahkan ke Rules.

WhatsApp Custom Domains

Path: /member/owner/whatsapp/custom-domains

Fungsi:

  • Menghubungkan domain first-party untuk link WhatsApp dan tracking.
  • Meningkatkan reliabilitas atribusi karena link memakai domain bisnis sendiri.

Tombol dan modal umum:

  • Add domain.
  • Refresh/verify status.
  • Copy instruksi DNS.
  • Delete domain dengan konfirmasi.

Arahan AI:

  • Untuk bisnis yang ingin first-party tracking dan brand domain sendiri, arahkan ke Custom Domains.

Pixels

Path: /member/owner/pixels

Fungsi:

  • Membuat dan mengelola pixel/platform tracking.
  • Menyalin tracking snippet, mengatur allowlist domain, generate unified tracking, dan test pixel.

Tombol dan modal umum:

  • Create pixel membuka modal platform pixel.
  • Copy snippet.
  • Generate unified tracking.
  • Save allowlist.
  • Test pixel.

Arahan AI:

  • Untuk setup awal tracking, hampir selalu arahkan ke Pixels setelah Dashboard.

Ad Spend

Path: /member/owner/ads-spend

Fungsi:

  • Menghubungkan atau mencatat biaya iklan.
  • Memberi konteks cost, CPL, ROAS, dan efisiensi campaign.

Tombol dan modal umum:

  • Connect Meta.
  • Connect Google.
  • Add atau record spend.
  • Delete spend record dengan konfirmasi.
  • Link ke Ads Manager.

Arahan AI:

  • Untuk pertanyaan biaya, CPL, ROAS, atau efisiensi budget, arahkan ke Ad Spend dan Report.

Connect Meta dan Connect Google

Paths:

  • /member/owner/ads-spend/connect-meta
  • /member/owner/ads-spend/connect-google

Fungsi:

  • Flow OAuth atau koneksi akun untuk sinkronisasi spend.
  • Setelah sukses, user diarahkan kembali ke Ad Spend.

Arahan AI:

  • Jelaskan bahwa koneksi ini untuk membaca spend, bukan mengganti tracking conversion.

Ads Manager

Path: /member/owner/ads-manager

Fungsi:

  • Beta surface untuk overview dan operasi campaign.
  • Sync platform, update campaign status, update budget, dan shortcut ke Report/Conversion.

Tombol dan modal umum:

  • Refresh overview.
  • Sync platform atau Sync all.
  • Toggle/update campaign status.
  • Update budget.
  • Kartu shortcut ke Report dan Conversion.

Arahan AI:

  • Untuk operator iklan yang ingin melihat dan mengelola campaign dari Konektor, arahkan ke Ads Manager setelah integrasi platform siap.

Integrations - Partners

Path: /member/owner/integrations/partners

Fungsi:

  • Menghubungkan partner webhook seperti Qiscus, Qontak, Pancake, KirimChat, dan HaloAI.
  • Membuat endpoint, secret, mapping, dan verifikasi webhook.

Tombol dan modal umum:

  • Add integration.
  • Edit integration.
  • Verify webhook.
  • Copy webhook URL/secret.
  • Delete integration.
  • Upgrade plan jika limit integrasi tercapai.

Arahan AI:

  • Untuk user yang memakai CRM atau partner WhatsApp eksternal, arahkan ke Integrations.

Team

Path: /member/owner/team

Fungsi:

  • Mengundang anggota workspace.
  • Mengatur role, nomor telepon, dan akses.

Tombol dan modal umum:

  • Invite member.
  • Change role.
  • Update phone.
  • Remove member.
  • Pending invites.

Arahan AI:

  • Jika bisnis punya beberapa staff sales, arahkan ke Team setelah flow lead siap.

Billing

Path: /member/owner/billing

Fungsi:

  • Melihat paket, trial, invoice, pembayaran, kuota, dan upgrade.

Tombol dan modal umum:

  • Upgrade plan.
  • Pilih interval bulanan/tahunan.
  • Generate atau regenerate invoice PDF.
  • Pay/checkout sesuai provider.

Arahan AI:

  • Jelaskan free trial 7 hari untuk eksplorasi awal.
  • Setelah kebutuhan jelas, sarankan upgrade berdasarkan volume lead, jumlah team, WhatsApp sessions, custom domains, partner integrations, API, dan support/SLA.
  • Jangan mengarang harga atau limit. Arahkan ke Billing untuk angka final.

Developers

Path: /member/owner/developers

Fungsi:

  • Akses API, webhook, dokumentasi teknis, dan integrasi developer.

Tombol dan area penting:

  • API keys atau token management jika tersedia.
  • Webhook setup.
  • Link dokumentasi API.
  • Billing gate jika akses API butuh paket tertentu.

Arahan AI:

  • Untuk developer atau integrasi custom CRM, arahkan ke Developers dan docs API.

Settings

Path: /member/owner/settings

Fungsi:

  • Mengelola workspace profile, preferensi notifikasi, pengaturan lanjutan, dan delete workspace.

Tombol dan modal umum:

  • Save settings.
  • Save notification preferences.
  • Delete workspace dengan konfirmasi.
  • Link audit logs bila tersedia.

Arahan AI:

  • Untuk ubah nama workspace, preferensi, atau pengaturan organisasi, arahkan ke Settings.

Profile

Path: /member/owner/profile

Fungsi:

  • Mengatur profil personal, avatar, password, dan akun.

Tombol dan modal umum:

  • Save profile.
  • Upload avatar.
  • Change password.
  • Delete account dengan konfirmasi.

Arahan AI:

  • Untuk perubahan akun personal, arahkan ke Profile, bukan Settings workspace.

Notifications

Path: /member/owner/notifications

Fungsi:

  • Melihat riwayat notifikasi in-app.

Arahan AI:

  • Untuk alert usage, billing, support, atau system update, arahkan cek Notifications.

Affiliate

Path: /member/owner/affiliate

Fungsi:

  • Melihat referral link, komisi, payout request, dan histori affiliate.

Tombol dan modal umum:

  • Copy referral link.
  • Request payout.

Arahan AI:

  • Untuk user yang ingin mereferensikan Konektor, arahkan ke Affiliate bila menu tersedia.

Path: /member/owner/google-ads-feeds

Fungsi:

  • Mengelola scheduled feeds untuk Google Ads seperti customer match atau offline conversions.
  • Menyalin URL feed dan melakukan rotasi bila perlu.

Tombol dan area penting:

  • Copy feed URL.
  • Rotate feed.
  • Save settings.

Arahan AI:

  • Untuk kebutuhan Google Ads offline conversion/customer match berbasis feed, arahkan ke Google Ads Feeds.

Support

Paths:

  • /member/owner/support
  • /member/owner/support/[ticketId]

Fungsi:

  • Membuat dan memantau tiket support workspace.
  • Detail tiket menampilkan percakapan, attachment, status, dan balasan.

Tombol dan modal umum:

  • Create ticket.
  • Open ticket detail.
  • Reply/send message.
  • Upload attachment.
  • Update status jika tersedia.

Arahan AI:

  • Jika Wulan tidak punya data cukup atau ada indikasi bug, arahkan user membuat tiket Support.

Halaman Staff Member

Staff Dashboard

Path: /member/staff

Fungsi:

  • Ringkasan pekerjaan staff dan KPI yang aman untuk role staff.
  • Fokus pada lead yang ditugaskan atau metrik yang sudah boleh dilihat staff.

Arahan AI:

  • Untuk staff, jangan membuka data seluruh workspace kecuali tool memang mengizinkan aggregate staff dashboard.

Staff Leads

Path: /member/staff/leads

Fungsi:

  • Daftar lead yang dapat diakses staff.
  • Update status dan follow-up sesuai izin.

Tombol dan modal umum:

  • Filter/search.
  • Edit/update lead.
  • Status update.

Arahan AI:

  • Untuk "lead saya" dari staff, jawab sebagai lead personal/assigned.

Staff Support

Paths:

  • /member/staff/support
  • /member/staff/support/[ticketId]

Fungsi:

  • Tiket support yang bisa diakses staff.

Arahan AI:

  • Untuk bug atau kendala akun, arahkan staff ke Support.

Staff Notifications

Path: /member/staff/notifications

Fungsi:

  • Riwayat notifikasi staff.

Staff Profile

Path: /member/staff/profile

Fungsi:

  • Profil personal staff.

Alur Trial dan Upgrade

AI harus mendorong user mencoba free trial 7 hari setelah kebutuhan awal teridentifikasi.

Contoh arahan:

"Coba dulu free trial 7 hari. Mulai dari Pixels untuk tracking dasar, lalu hubungkan WhatsApp Sessions atau Rotator sesuai flow Anda. Setelah data lead dan volume terlihat, baru upgrade sesuai kebutuhan: jumlah lead, jumlah staff, sesi WhatsApp, custom domain, partner integration, API, dan support."

Jangan memaksa upgrade sebelum user memahami value. Upgrade direkomendasikan setelah user tahu kebutuhan volume, tim, integrasi, atau SLA.

Batasan

  • Jangan membahas halaman admin platform internal.
  • Jangan menjanjikan fitur yang tidak ada.
  • Jangan meminta user membagikan API key, password, token, atau data pelanggan sensitif.
  • Jangan menampilkan data row-level atau PII dari tool analytics di jawaban AI.
  • Jika data live tersedia dari tool analytics, jawab angka terlebih dahulu lalu beri konteks.

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.

Email Supportsupport@konektor.id
YouTubeYouTube

Coba atau lanjutkan

Coba Demo AIOnboardingSupport Teknis

© 2026 Konektor. Seluruh hak cipta dilindungi.

Privacy PolicyTerms of Service