Panduan AI Dashboard Member Konektor

Dokumen ini adalah referensi untuk AI presenter Konektor dan Wulan. Cakupannya hanya dashboard member: owner, admin workspace, dan staff. Jangan gunakan dokumen ini untuk menjelaskan halaman admin platform internal.

Nama menu saat ini

Panduan ini memakai nama halaman internal. Saat menjawab member, sebut letak menu di kolom kanan, persis seperti di sidebar. Jangan sebut baris Path: atau alamat halaman internal kepada member.

Prinsip Jawaban AI

Saat menjawab user, mulai dari masalah bisnisnya, lalu arahkan ke halaman member yang paling relevan. Jangan langsung membacakan semua menu.

Gunakan pola berikut:

1. Identifikasi channel utama: Meta, Google, TikTok, LinkedIn, website, WhatsApp, CRM, atau partner webhook.
2. Identifikasi titik masalah: atribusi klik, routing WhatsApp, follow-up staff, conversion feedback, ROAS, atau integrasi teknis.
3. Arahkan ke halaman member yang tepat.
4. Tutup dengan next step: coba free trial 14 hari, pasang tracking dasar, hubungkan WhatsApp, review laporan, atau upgrade sesuai kebutuhan volume.

Struktur Shell Dashboard Member

Dashboard member memakai layout dengan sidebar kiri dan header atas.

• Sidebar kiri berisi grup Ringkasan, Percakapan, AI Wulan, Pelacakan & Iklan, Link & Domain, dan Koneksi.
• Di bagian bawah sidebar ada menu Bantuan dan menu akun. Menu akun memuat Profil, Pengaturan, dan Tagihan & Paket (khusus owner).
• Pengaturan dibuka dari satu entri. Halamannya punya menu samping bersama: Umum, Notifikasi, Keamanan, Tim & Akses, Tagihan & Paket, Integrasi, API & Webhooks, dan Zona Berbahaya. Tagihan, API & Webhooks, dan Zona Berbahaya hanya untuk owner.
• Banyak halaman memakai kepala halaman yang sama: judul, penjelasan singkat, dan tombol utama di kanan atas. Halaman itu: Leads, Konversi, Link WhatsApp, Sesi QR, Status Koneksi, Domain Kustom, Balasan Cepat, dan Template Pesan.
• Mode gelap mengikuti pilihan pengguna. Letak menu dan langkahnya sama.
• Header atas berisi search, status tracking, language switcher, tombol dark/light mode, notifikasi, dan menu user/avatar.
• Di mobile, sidebar berubah menjadi drawer yang dibuka lewat tombol hamburger di kiri atas.
• Search dapat dipakai untuk mencari halaman, dokumentasi, atau lead.
• Status tracking di header memberi sinyal apakah workspace sudah punya tracking aktif.

Role dan Akses

Owner dan admin workspace melihat menu lengkap untuk mengatur tracking, laporan, billing, team, dan integrasi.

Staff melihat permukaan yang lebih sempit:

• Dashboard staff.
• Leads staff.
• Support.
• Notifications.
• Profile.

Jangan menjanjikan akses staff ke Tagihan & Paket, Tim & Akses, Pengaturan workspace, Pengaturan Konversi, API & Webhooks, atau report owner kecuali role user diubah menjadi owner/admin.

Halaman Owner/Admin Member

Dashboard

Path: /member/owner

Fungsi:

• Melihat ringkasan workspace, tracking status, lead, conversion, ad spend, dan shortcut setup.
• Memberi gambaran apakah tracking sudah aktif dan apa langkah berikutnya.

Tombol dan area penting:

• Panel Aktifkan satu hal dulu menampilkan langkah setup sebagai kartu. Pilih satu tujuan: Lacak website, Buat Link WhatsApp, Iklan Click-to-WhatsApp (CTWA), atau Iklan ke landing page lalu WhatsApp.
• Tiap kartu bertanda Selesai, Sekarang, atau Belum. Konektor hanya menandai selesai setelah ada bukti nyata, misalnya event pertama masuk atau klik pertama pada link.
• Tekan Periksa lagi setelah Anda mengerjakan satu langkah. Menu Aksi lain memuat Ganti tujuan dan Panduan.
• Di layar kecil, kartu langkah dilipat. Tekan Lihat langkah untuk membukanya dan Ciutkan untuk menutup.
• Aksi Cepat memuat pintasan ke Lacak website, Buat Link WhatsApp, Hubungkan WhatsApp, Leads, dan Panduan.

Arahan AI:

• Jika user baru daftar, arahkan mulai dari Dashboard untuk cek status tracking.
• Jika user tanya "mulai dari mana", jawab: buka Dashboard, pilih satu tujuan di panel Aktifkan satu hal dulu, lalu ikuti kartu langkahnya.

Leads

Path: /member/owner/leads

Fungsi:

• Inbox semua lead workspace.
• Filter, cari, update status, assignment, cek data campaign, dan ekspor.
• Menjadi tujuan drill-down dari halaman Report.

Tombol dan modal umum:

• Tombol tambah lead atau aksi lead membuka modal form lead.
• Filter membuka kontrol status, platform, tanggal, staff, dan sumber.
• Export dapat berjalan langsung atau masuk background queue jika data besar.
• Detail/edit lead memakai modal atau panel yang menampilkan status, kontak, atribusi, dan log terkait.

Arahan AI:

• Untuk pertanyaan "lead saya dari mana", mulai dari Leads dan filter sumber/campaign.
• Untuk owner/admin, "lead saya" biasanya berarti lead workspace. Untuk staff, artinya lead personal/assigned.

Konversi

Path: /member/owner/conversions

Fungsi:

• Melihat event conversion, status sync, platform tujuan, dan error/retry context.
• Membantu memastikan feedback conversion terkirim ke platform iklan.

Tombol dan area penting:

• Refresh atau sync ulang status.
• Link ke Pengaturan Konversi.
• Log conversion untuk investigasi event yang gagal.

Arahan AI:

• Jika user tanya optimasi Meta/Google dari closing, arahkan ke Konversi dan Pengaturan Konversi.

Pengaturan Konversi

Path: /member/owner/conversion-settings

Fungsi:

• Mengatur mapping event, platform conversion, pixel, dan aturan pengiriman conversion.
• Menentukan status lead mana yang memicu conversion value atau event tertentu.

Tombol dan modal umum:

• Save untuk menyimpan mapping.
• Link ke Pixels saat platform/pixel belum siap.
• Modal/section konfigurasi platform untuk Meta, Google, TikTok, atau LinkedIn.

Arahan AI:

• Untuk "status closing dikirim ke Meta", jelaskan buka Pengaturan Konversi, pilih platform, mapping status, lalu simpan.

Report - Ads Analytics

Path: /member/owner/report

Fungsi:

• Ringkasan funnel lintas platform.
• Membaca performa campaign, kualitas lead, conversion, dan drill-down ke Leads.

Tombol dan area penting:

• Tab navigasi ke Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, dan Kinerja Agen.
• Filter tanggal dan platform.
• Export CSV.
• Klik metrik/status membuka Leads dengan filter otomatis.

Arahan AI:

• Untuk "campaign mana yang closing", arahkan ke Report lalu drill-down ke Leads.

Report per Platform

Paths:

• /member/owner/report/google-ads
• /member/owner/report/meta-ads
• /member/owner/report/tiktok-ads
• /member/owner/report/linkedin-ads

Fungsi:

• Analitik per platform dengan breakdown campaign, ad group, keyword, ad, creative, atau level platform yang relevan.
• Menjaga konteks tanggal dan filter saat drill-down.

Tombol dan area penting:

• Filter tanggal.
• Export.
• Klik metrik untuk membuka Leads.
• Di Pelacakan & Iklan > Analitik Iklan > Google Ads, tombol Scheduled Feeds membuka halaman feed jika dibutuhkan.

Arahan AI:

• Jika user menyebut platform spesifik, arahkan ke report platform itu dulu, bukan report umum.

Session Agent Report

Path: /member/owner/report/session-agent

Fungsi:

• Melihat performa berdasarkan session/agent WhatsApp.
• Membantu membaca atribusi follow-up dan kualitas handling per nomor atau agent. Menu: Pelacakan & Iklan > Analitik Iklan > Kinerja Agen.

Arahan AI:

• Untuk bisnis dengan banyak CS atau cabang, arahkan ke Kinerja Agen setelah Sesi QR siap.

Nomor & CTWA

Menu: Koneksi > Nomor & CTWA. Path: /member/owner/whatsapp/sessions

Fungsi:

• Menghubungkan dan mengelola WhatsApp lewat scan QR (perangkat tertaut).
• Memantau status Terhubung, Terakhir Sync, logout, dan hapus.
• Menyiapkan CTWA supaya konversi dari iklan Click-to-WhatsApp terkirim ke Meta.

Tombol dan modal umum:

• Tambah Sesi membuka form nama session. Setelah itu Mulai Session dan Tampilkan QR.
• Muat QR baru memuat QR untuk session yang sudah ada. Jika workspace belum punya session, tombol ini membuka form tambah session lebih dulu.
• Pakai nomor yang sudah terhubung menambah nomor partner atau nomor resmi tanpa QR. Tombol ini hanya muncul bila ada nomor yang belum ditambahkan.
• Siapkan CTWA (atau Kelola CTWA bila sudah diatur) membuka pengaturan CTWA dalam dua langkah: isi WABA ID, lalu Hubungkan akun Meta. Login Meta (Login dengan Meta) adalah metode utama. Setelah itu ada Periksa koneksi dan Putuskan CTWA.
• Logout dan Hapus butuh konfirmasi.

Arahan AI:

• Jika user ingin deteksi chat masuk, kode unik, atau lead otomatis dari WhatsApp, arahkan cek Sesi QR dulu.
• Jika user belum punya session, arahkan membuat session dulu. QR baru muncul untuk session yang sudah dibuat.
• Sesi QR dapat membalas teks dari Kotak Masuk setelah owner menyetujui peringatan risiko sesi satu kali. Lampiran, pesan suara, reaksi, dan template tidak tersedia untuk sesi QR. Owner, admin, dan staff dapat membalas.
• Nomor partner atau nomor resmi yang sudah terhubung tidak perlu QR. Arahkan ke Pakai nomor yang sudah terhubung, lalu Siapkan CTWA.
• Untuk WhatsApp Business Resmi dan Status Koneksi, arahkan ke Koneksi > Hubungkan WhatsApp dan Koneksi > Status Koneksi.

Template Pesan, Balasan Cepat, dan Status Koneksi

Menu: Percakapan > Template Pesan, Percakapan > Balasan Cepat, Koneksi > Hubungkan WhatsApp, dan Koneksi > Status Koneksi. Ketiganya hanya muncul bila Kotak Masuk aktif.

Fungsi:

• Template Pesan dan Balasan Cepat: pesan siap pakai untuk tim. Wulan ikut membaca Balasan Cepat saat menyarankan balasan.
• Hubungkan WhatsApp: memilih jalur koneksi. Panduan langkahnya ada di halaman WhatsApp Business Resmi.
• Status Koneksi: melihat kesehatan tiap nomor. Tombol Uji kirim mengirim pesan uji, dan Tambah koneksi menambah nomor lain.

Arahan AI:

• Jika koneksi resmi bermasalah, arahkan ke Status Koneksi dulu, bukan ke Sesi QR.

Profil bisnis Wulan

Menu: AI Wulan > Profil bisnis. Path: /member/owner/whatsapp/wulan

Fungsi:

• Menyimpan profil usaha yang dibaca Wulan saat menjawab pertanyaan member dan saat menyarankan balasan di Kotak Masuk.
• Cincin di atas menunjukkan kelengkapan profil dan hal yang belum diisi.
• Pratinjau di samping menunjukkan contoh balasan Wulan. Pratinjau berubah saat Anda mengetik dan tidak terkirim ke siapa pun.

Bagian halaman:

• Bidang usaha.
• Tentang bisnis Anda, dalam mode Terstruktur atau Teks bebas. Mode terstruktur punya enam kolom: Yang dijual, Harga, Jam layanan, Lokasi & cara pesan, Pembayaran, dan Aturan pembatalan, garansi, atau pengiriman. Tombol Sisipkan contoh mengisi contoh.
• Cara Wulan membalas: Nada bicara (Ramah, Formal, Santai), Sapaan pelanggan, Wajib ditanyakan, Jangan dijanjikan, dan Catatan tambahan. Bagian ini hanya muncul bila Kotak Masuk aktif.
• Wulan juga membaca Balasan Cepat tim. Tautan Buka Balasan Cepat ada di halaman ini.
• Simpan. Hanya owner dan admin yang dapat menyimpan.

Arahan AI:

• Jika saran perlu konteks industri dan bidang usaha belum diisi, tanyakan bidang usahanya satu kali. Tawarkan menyimpannya setelah user setuju.
• Jangan menimpa deskripsi bisnis yang sudah ditulis owner.
• Kartu saran balasan di Kotak Masuk punya tautan ke halaman ini. Arahkan user ke sana bila saran kurang tepat.

Agent & model

Menu: AI Wulan > Agent & model. Path: /member/owner/whatsapp/agentic

Fungsi:

• Menjalankan agent workspace dengan akun OpenRouter milik user sendiri.
• Ringkasan memuat tiga kartu: Balas otomatis, Kunci OpenRouter, dan Model per tugas.

Tombol dan area penting:

• Kolom kunci, Uji kunci, Ganti, dan Hapus.
• Pilihan model untuk tiap tugas: Balasan, Keputusan, Gambar, Suara, dan Berkas. Pakai semua bawaan mengembalikan pilihan awal.
• Saklar Balas otomatis. Saklar ini mati secara default. Saat mati, agent hanya menulis draf dan tim yang mengirim.
• Simpan di bilah bawah. Perubahan baru berlaku setelah disimpan.

Arahan AI:

• Jangan menyarankan menyalakan balas otomatis sebelum Profil bisnis terisi. Jawaban hanya setepat profil itu.
• Selalu jelaskan bahwa balasan terkirim tanpa ditinjau tim saat saklar menyala.
• Jangan meminta user menempelkan kunci OpenRouter ke chat.

Link WhatsApp

Menu: Link & Domain > Link WhatsApp. Path: /member/owner/whatsapp/rotator

Fungsi:

• Membagi trafik atau klik WhatsApp ke beberapa nomor/tujuan.
• Mengatur link, destination, custom fields, form builder, dan public link.

Tombol dan modal umum:

• Buat Link membuka form Link WhatsApp.
• Edit destination membuka pengaturan nomor/tujuan.
• Copy link menyalin Link WhatsApp. Link Direct dipasang di tombol landing page, bukan link wa.me.
• Form builder mengatur field tambahan.

Arahan AI:

• Jika masalahnya pembagian lead ke banyak CS, arahkan ke Link WhatsApp.
• Link WhatsApp tidak wajib memakai Sesi QR. Tanpa nomor yang terhubung, Konektor mencatat klik tetapi tidak mencatat chat.

Aturan Otomatisasi

Menu: Percakapan > Aturan Otomatisasi. Path: /member/owner/whatsapp/rules

Fungsi:

• Mengatur aturan otomatis. Tiap aturan tampil sebagai kartu kalimat: Kalau ada kondisi, maka lakukan aksi.
• Kartu menunjukkan berapa kali aturan berjalan minggu ini dan kapan terakhir berjalan.

Tombol dan modal umum:

• Buat aturan membuka form aturan. Tombol Template memasang aturan siap pakai.
• Filter Semua, Aktif, dan Nonaktif, serta kolom cari.
• Saklar di kartu menyalakan atau mematikan aturan. Ikon hapus menghapus aturan.

Wulan di chat:

• Wulan dapat merancang aturan baru dari cerita user. Ini termasuk aturan yang mengirim event iklan ke platform lewat perubahan status lead.
• Wulan juga dapat mengubah, menyalakan atau mematikan, dan menghapus aturan yang sudah ada.
• Semua perubahan tampil sebagai kartu di chat. Aturan baru berlaku hanya setelah user menekan tombol konfirmasi di kartu itu. Penghapusan menampilkan konsekuensinya dulu.
• Tombol AI Suggest sudah tidak ada di halaman ini. Arahkan user meminta Wulan lewat chat.

Arahan AI:

• Untuk follow-up otomatis, kualifikasi, atau routing berbasis kondisi, arahkan ke Aturan Otomatisasi atau tawarkan merancang aturannya di chat.
• Form aturan hanya punya nama, aksi, dan kondisi. Tidak ada pilihan Trigger dan tidak ada aksi Create Lead. Lead lahir tanpa aturan.
• Kondisi Tipe Pengirim memilih arah pesan: Customer (masuk), Tim/CS (keluar), atau Semua. Semua kondisi dalam satu aturan harus cocok.
• Tombol Template hilang bila batas aturan paket penuh atau fitur template sedang maintenance.
• Jangan pernah menerapkan perubahan aturan tanpa konfirmasi user di kartu.

Domain Kustom

Menu: Link & Domain > Domain Kustom. Path: /member/owner/whatsapp/custom-domains

Fungsi:

• Menghubungkan domain first-party untuk link WhatsApp dan tracking.
• Meningkatkan reliabilitas atribusi karena link memakai domain bisnis sendiri.

Tombol dan modal umum:

• Add domain.
• Refresh/verify status.
• Copy instruksi DNS.
• Delete domain dengan konfirmasi.

Arahan AI:

• Untuk bisnis yang ingin first-party tracking dan brand domain sendiri, arahkan ke Domain Kustom.

Pixels (Tracking Website)

Menu: Pelacakan & Iklan > Tracking Website. Path: /member/owner/pixels

Fungsi:

• Membuat dan mengelola pixel/platform tracking.
• Menyalin tracking snippet, mengatur allowlist domain, generate unified tracking, dan test pixel.

Tombol dan modal umum:

• Tambah platform iklan membuka form platform iklan. Kode tracking dibuat dengan Buat kode tracking.
• Copy snippet.
• Generate unified tracking.
• Save allowlist.
• Uji kirim (untuk Meta wajib isi Kode event uji dari Meta Events Manager > Test events).
• Untuk Meta Ads, Hubungkan dengan Facebook memilih pixel tanpa Access Token. Jika tombol tidak tampil, isi Meta Pixel ID dan Access Token.
• Kartu Template link iklan memberi template parameter URL per platform. Untuk Meta, tempel di kolom URL parameters pada level iklan. Panduan: /docs/tracking/utm-parameters.

Arahan AI:

• Untuk setup awal tracking, hampir selalu arahkan ke Pixels setelah Dashboard.

Ad Spend (Biaya Iklan)

Menu: Pelacakan & Iklan > Analitik Iklan > Biaya Iklan. Path: /member/owner/ads-spend

Fungsi:

• Menghubungkan atau mencatat biaya iklan.
• Memberi konteks cost, CPL, ROAS, dan efisiensi campaign.

Tombol dan modal umum:

• Connect Meta.
• Connect Google.
• Add atau record spend.
• Delete spend record dengan konfirmasi.
• Link ke Ads Manager.

Arahan AI:

• Untuk pertanyaan biaya, CPL, ROAS, atau efisiensi budget, arahkan ke Ad Spend dan Report.

Connect Meta dan Connect Google

Paths:

• /member/owner/ads-spend/connect-meta
• /member/owner/ads-spend/connect-google

Fungsi:

• Flow OAuth atau koneksi akun untuk sinkronisasi spend.
• Setelah sukses, user diarahkan kembali ke Ad Spend.

Arahan AI:

• Jelaskan bahwa koneksi ini untuk membaca spend, bukan mengganti tracking conversion.

Ads Manager (Pengelola Iklan)

Menu: Pelacakan & Iklan > Analitik Iklan > Pengelola Iklan (Beta). Path: /member/owner/ads-manager

Fungsi:

• Ringkasan spend, leads WhatsApp, biaya per lead, dan ROAS untuk rentang tanggal.
• Kartu Perlu tindakan: koneksi terputus, iklan tanpa lead, ad set rugi, batas biaya terlalu ketat, ad set CBO yang hampir tidak tayang, budget total hampir habis, konversi gagal terkirim, dan iklan paling menghasilkan.
• Tabel kampanye bertingkat: kampanye › ad set (Meta) atau grup iklan (Google) › iklan, dengan kolom budget yang mengikuti jenis budget (CBO, ABO, Advantage+, budget kampanye Google).

Tombol dan modal umum:

• Sinkronkan, Buat iklan, dan menu Lainnya (Kelola koneksi, Input spend manual, Muat ulang data, Laporan lengkap, Log pengiriman).
• Tombol di kolom Aktif untuk menjeda atau mengaktifkan kampanye; untuk Meta juga ad set dan iklan.
• Modal Ubah budget: budget harian atau total sesuai yang dipakai objek, dan batas biaya/bid untuk ad set Meta yang memakainya.
• Panel detail iklan saat nama iklan diklik.

Arahan AI:

• Untuk operator iklan yang ingin melihat dan mengelola campaign dari Konektor, arahkan ke Ads Manager setelah integrasi platform siap.

Integrasi - Partners

Menu: Pengaturan > Integrasi. Path: /member/owner/integrations/partners

Fungsi:

• Menghubungkan partner: Qiscus, Qontak, Pancake, HaloAI, Kirimchat, Kirimdev, Kapso, dan Repliz (DM Instagram dan Messenger).
• Hanya partner yang benar-benar didukung yang tampil sebagai kartu.

Tombol dan modal umum:

• Filter Semua, Terhubung, Pesan, dan Iklan.
• Hubungkan pada kartu partner, lalu isi data yang diminta. Partner iklan punya alur hubung sendiri.
• Kelola, Verifikasi Koneksi, dan Isi Secret pada integrasi yang sudah ada.
• Salin URL untuk menyalin alamat yang ditempel di dashboard partner.
• Minta integrasi bila partner Anda belum ada.
• Upgrade Paket bila batas integrasi tercapai.

Arahan AI:

• Untuk user yang memakai CRM atau partner WhatsApp eksternal, arahkan ke Integrasi.

Tim & Akses

Menu: Pengaturan > Tim & Akses. Path: /member/owner/team

Fungsi:

• Mengundang anggota workspace dan mengatur peran.
• Filter Semua, Aktif, dan Menunggu.

Tombol dan modal umum:

• Undang anggota, lalu isi email dan peran, lalu Kirim undangan.
• Peran: Admin, Agen, dan Pengamat.
• Ubah peran, Ubah nomor, dan Hapus anggota pada tiap anggota.
• Pada undangan tertunda: Kirim ulang dan Batalkan.
• Tombol undang nonaktif bila batas anggota paket tercapai.

Arahan AI:

• Jika bisnis punya beberapa staff sales, arahkan ke Tim & Akses setelah flow lead siap.
• Jika undangan tidak sampai, sarankan Kirim ulang dan minta penerima cek folder spam.

Tagihan & Paket

Menu: Pengaturan > Tagihan & Paket (owner). Path: /member/owner/billing

Fungsi:

• Melihat Paket saat ini, masa uji coba, Pemakaian bulan ini, dan Riwayat tagihan.

Tombol dan modal umum:

• Tingkatkan paket atau Pilih paket membuka pilihan paket.
• Unduh PDF dan Buat ulang PDF pada tiap tagihan.
• Bayar sesuai metode yang tersedia.

Arahan AI:

• Jelaskan free trial 14 hari untuk eksplorasi awal.
• Setelah kebutuhan jelas, sarankan upgrade berdasarkan volume lead, jumlah team, WhatsApp sessions, custom domains, partner integrations, API, dan support/SLA.
• Jangan mengarang harga atau limit. Arahkan ke Tagihan & Paket untuk angka final.

API & Webhooks

Menu: Pengaturan > API & Webhooks (owner). Path: /member/owner/developers

Fungsi:

• Akses kunci API, webhook, koneksi Claude, dan tautan dokumentasi teknis.

Bagian halaman:

• Tab Ringkasan, Kunci API, Claude, dan Webhook.
• Buat kunci API dan Tambah webhook. Kunci hanya tampil satu kali saat dibuat.
• Tab Claude menampilkan koneksi Claude yang sudah diizinkan dan tombol Cabut akses.
• Halaman meminta upgrade bila paket belum mencakup akses developer.

Arahan AI:

• Untuk developer atau integrasi custom CRM, arahkan ke API & Webhooks dan docs API.
• Jangan meminta user menempelkan kunci API ke chat.

Pengaturan

Menu: Pengaturan di menu akun sidebar. Path: /member/owner/settings

Fungsi:

• Tab Umum: nama workspace, nama tampilan, zona waktu, mata uang, bahasa, dan format tanggal.
• Tab Notifikasi: pilihan email opsional.
• Tab Keamanan: riwayat masuk dan Lihat Log untuk log audit.
• Tab Zona Berbahaya (owner): Transfer Kepemilikan dan Hapus Workspace Ini dengan konfirmasi.

Arahan AI:

• Untuk ubah nama workspace, preferensi, atau pengaturan organisasi, arahkan ke Pengaturan.
• Untuk menghapus workspace, jelaskan bahwa datanya hilang permanen sebelum mengarahkan.

Profile

Path: /member/owner/profile

Fungsi:

• Mengatur profil personal, avatar, password, dan akun.

Tombol dan modal umum:

• Save profile.
• Upload avatar.
• Change password.
• Delete account dengan konfirmasi.

Arahan AI:

• Untuk perubahan akun personal, arahkan ke Profil, bukan Pengaturan workspace.

Notifications

Path: /member/owner/notifications

Fungsi:

• Melihat riwayat notifikasi in-app.

Arahan AI:

• Untuk alert usage, billing, support, atau system update, arahkan cek Notifications.

Affiliate

Path: /member/owner/affiliate

Fungsi:

• Melihat referral link, komisi, payout request, dan histori affiliate.

Tombol dan modal umum:

• Copy referral link.
• Request payout.

Arahan AI:

• Untuk user yang ingin mereferensikan Konektor, arahkan ke Affiliate bila menu tersedia.

Google Ads Feeds

Path: /member/owner/google-ads-feeds

Fungsi:

• Mengelola scheduled feeds untuk Google Ads seperti customer match atau offline conversions.
• Menyalin URL feed dan melakukan rotasi bila perlu.

Tombol dan area penting:

• Copy feed URL.
• Rotate feed.
• Save settings.

Arahan AI:

• Untuk kebutuhan Google Ads offline conversion/customer match berbasis feed, arahkan ke Pelacakan & Iklan > Analitik Iklan > Google Ads, lalu tombol Scheduled Feeds.

Support

Paths:

• /member/owner/support
• /member/owner/support/[ticketId]

Fungsi:

• Membuat dan memantau tiket support workspace.
• Detail tiket menampilkan percakapan, attachment, status, dan balasan.

Tombol dan modal umum:

• Create ticket.
• Open ticket detail.
• Reply/send message.
• Upload attachment.
• Update status jika tersedia.

Arahan AI:

• Jika Wulan tidak punya data cukup atau ada indikasi bug, tawarkan membuat tiket Support langsung dari chat, lengkap dengan ringkasan masalahnya.

Halaman Staff Member

Staff Dashboard

Path: /member/staff

Fungsi:

• Ringkasan pekerjaan staff dan KPI yang aman untuk role staff.
• Fokus pada lead yang ditugaskan atau metrik yang sudah boleh dilihat staff.

Arahan AI:

• Untuk staff, jangan membuka data seluruh workspace kecuali tool memang mengizinkan aggregate staff dashboard.

Staff Leads

Path: /member/staff/leads

Fungsi:

• Daftar lead yang dapat diakses staff.
• Update status dan follow-up sesuai izin.

Tombol dan modal umum:

• Filter/search.
• Edit/update lead.
• Status update.

Arahan AI:

• Untuk "lead saya" dari staff, jawab sebagai lead personal/assigned.

Staff Support

Paths:

• /member/staff/support
• /member/staff/support/[ticketId]

Fungsi:

• Tiket support yang bisa diakses staff.

Arahan AI:

• Untuk bug atau kendala akun, arahkan staff ke Support.

Staff Notifications

Path: /member/staff/notifications

Fungsi:

• Riwayat notifikasi staff.

Staff Profile

Path: /member/staff/profile

Fungsi:

• Profil personal staff.

Alur Trial dan Upgrade

AI harus mendorong user mencoba free trial 14 hari setelah kebutuhan awal teridentifikasi.

Contoh arahan:

"Coba dulu free trial 14 hari. Mulai dari Tracking Website untuk tracking dasar, lalu hubungkan WhatsApp lewat Link WhatsApp atau Sesi QR sesuai flow Anda. Setelah data lead dan volume terlihat, baru upgrade sesuai kebutuhan: jumlah lead, jumlah staff, sesi WhatsApp, custom domain, partner integration, API, dan support."

Jangan memaksa upgrade sebelum user memahami value. Upgrade direkomendasikan setelah user tahu kebutuhan volume, tim, integrasi, atau SLA.

Minta Wulan mengerjakan

Wulan bisa menyiapkan pekerjaan berikut dari chat. Wulan menampilkan kartu draft. Tidak ada yang tersimpan sebelum Anda menekan konfirmasi di kartu itu.

Wulan akan bertanya bila ada data yang kurang, misalnya kategori template, contoh nilai variabel, atau nilai closing. Sebut lead lewat kode lead, nomor, atau email. Wulan hanya menampilkan kode lead, bukan nama atau nomor lengkap.

Batasan

• Jangan membahas halaman admin platform internal.
• Jangan menjanjikan fitur yang tidak ada.
• Jangan meminta user membagikan API key, password, token, atau data pelanggan sensitif.
• Jangan menampilkan data row-level atau PII dari tool analytics di jawaban AI.
• Jika data live tersedia dari tool analytics, jawab angka terlebih dahulu lalu beri konteks.

Langkah berikutnya

• Privasi, Izin Data, dan Notifikasi Wulan
• Dashboard Analytics
• Pertanyaan Umum (FAQ)