Formulir Meta

Formulir Meta membawa lead dari formulir iklan Meta (Lead Ads) ke Konektor. Setiap orang yang mengisi formulir menjadi satu lead. Tim Anda bisa langsung menghubunginya lewat WhatsApp.

Buka Pelacakan & Iklan > Formulir Meta.

Yang Anda perlukan

• Peran Owner atau Admin di Konektor.
• Akun Facebook yang mengelola Halaman Facebook Anda.
• Peran yang boleh membuat iklan untuk Halaman itu.
• Akses lead untuk Konektor di Halaman itu.

Menu Formulir Meta hanya tampil di workspace yang sudah mendapat fitur ini.

Hubungkan Halaman Facebook

1. Buka Formulir Meta.
2. Klik Hubungkan Halaman Facebook.
3. Login dengan akun Facebook yang mengelola Halaman Anda.
4. Di layar Facebook, pilih Halaman dan beri semua izin yang diminta.
5. Kembali ke Konektor. Centang Halaman yang lead-nya ingin Anda terima.
6. Klik Simpan.

Konektor hanya membaca lead dari Halaman yang Anda pilih. Halaman yang akunnya tidak bisa mengelola iklan tampil nonaktif.

Tab Halaman menampilkan setiap Halaman dengan nama akun yang menghubungkannya. Konektor memakai email akun itu untuk memberi tahu Anda saat koneksi bermasalah.

Terima lead

1. Di tab Halaman, nyalakan Terima lead pada Halaman Anda.
2. Tunggu sampai status menjadi Aktif.

Setiap lead baru dari formulir Halaman itu masuk ke Leads. Konektor mengambil lead dari 90 hari terakhir saat Anda pertama kali menyalakannya. Batasnya 5.000 lead pertama.

Pada baris Halaman, Anda melihat satu baris tentang pengambilan lead lama:

• Mengambil lead 90 hari terakhir: pengambilan sedang berjalan.
• Lead dari 90 hari terakhir sudah masuk: pengambilan selesai.
• Konektor berhenti di 5.000 lead pertama: batas tercapai.
• Pengambilan lead lama berhenti: perbaiki status Halaman, lalu nyalakan ulang.

Untuk berhenti menerima lead, matikan Terima lead. Untuk melepas Halaman, buka menu baris dan pilih Putuskan Halaman. Lead yang sudah masuk tetap ada.

Arti status Halaman

Saat status bukan Aktif, sakelar Terima lead nonaktif dan alasannya tampil di bawahnya. Lead yang masuk pada masa itu tertahan, lalu masuk setelah Anda memperbaiki status.

Lihat lead dari formulir

Buka Leads dan klik lead dari formulir. Detail lead menampilkan:

• lencana Formulir Meta dengan nama formulir dan nama iklan,
• status pesan WhatsApp pertama,
• blok Jawaban formulir dengan jawaban yang orang itu isi.

Konektor menyimpan 10 jawaban tambahan pertama dari setiap formulir. Nama, nomor telepon, dan email tersimpan terenkripsi.

Kirim pesan WhatsApp pertama

Di tab Formulir, klik satu formulir untuk membuka setelannya.

1. Pilih Rotator CS. Rotator menentukan CS yang menangani lead dari formulir ini.
2. Nyalakan Kirim pesan WhatsApp pertama.
3. Pilih nomor WhatsApp.
4. Nomor QR mengirim teks. Nomor resmi mengirim template yang sudah disetujui.
5. Tulis pesan. Klik penanda seperti Nama lead atau Nama CS untuk menyisipkannya.
6. Klik Simpan.

Konektor mengirim pesan ini sekali untuk setiap lead. Bila lead tidak punya nomor telepon yang valid, Konektor tidak mengirim dan detail lead menyebut alasannya.

Lead tertahan

Lead tertahan saat Konektor belum bisa memprosesnya. Sebabnya bisa batas lead harian yang tercapai, Halaman yang perlu login ulang, atau akses lead yang ditutup.

Setelan formulir menampilkan jumlah lead tertahan dan alasannya. Setelah Anda memperbaiki sebabnya, klik Masukkan lead tertahan. Lead ini masuk tanpa pesan WhatsApp otomatis.

Buat formulir

1. Di tab Formulir, klik Buat formulir.
2. Langkah 1, Pertanyaan: isi nama formulir, pilih Halaman dan bahasa, lalu pilih apakah Konektor menanyakan email. Nama lengkap dan nomor telepon selalu ditanyakan. Anda bisa menambah sampai 5 pertanyaan.
3. Langkah 2, Privasi dan terima kasih: isi tautan kebijakan privasi bisnis Anda (https), judul dan isi layar terima kasih, rotator CS, dan teks tombol. Tombol membuka tautan rotator yang Anda pilih.
4. Langkah 3, Pratinjau: periksa tampilan seperti di ponsel, lalu klik Simpan ke Halaman.

Halaman Anda harus menyetujui ketentuan Lead Ads di Meta. Bila belum, tombol menampilkan alasannya dan tautan Buka ketentuan Lead Ads. Setujui ketentuan di Meta, lalu simpan lagi.

Pakai formulir di iklan

Di setelan formulir atau setelah menyimpan formulir baru, klik Pakai di iklan. Konektor membuka pembuat iklan dengan tujuan Prospek (formulir) dan formulir yang Anda pilih. Pilih akun iklan, atur iklan, lalu buat iklan dalam keadaan dijeda. Anda memeriksa iklan di Meta sebelum menayangkannya.

Bila pembuatan iklan dari Konektor belum aktif di workspace Anda, tombol nonaktif dan alasannya tampil. Anda tetap bisa memakai formulir itu di Meta Ads Manager.

Kirim status lead kembali ke Meta

Bila Anda menyalakan pengiriman konversi, Konektor mengirim status lead (misalnya closing) kembali ke Meta. Meta memakai status ini untuk mengoptimalkan iklan formulir Anda.

Agar Meta memakai event ini:

1. Buka Events Manager di Meta.
2. Pilih dataset yang sama dengan yang Konektor pakai.
3. Hubungkan dataset ke CRM sesuai petunjuk Meta untuk Conversion Leads.

Kalau ada masalah

Tautan terkait

• Halaman Leads
• Pengelola Iklan
• Audience Meta dari Lead