Iklan Click-to-WhatsApp dari Nol

Iklan Click-to-WhatsApp (CTWA) membuka chat WhatsApp langsung dari iklan Facebook atau Instagram. Konektor mencatat chat itu sebagai lead dari iklan, lalu mengirim event ke Meta saat status lead berubah.

Cara kerja singkat

1. Orang mengklik iklan dan mengirim pesan ke nomor Anda.
2. Pesan itu membawa data iklan dari Meta, termasuk ctwa_clid.
3. Konektor membuat lead dengan sumber ads.
4. Saat status lead berubah, Konektor mengirim event ke Meta.

Pilih jalur WhatsApp

Untuk operasional harian, gunakan WhatsApp Business Resmi. Jalur ini paling stabil dan tidak berisiko diblokir Meta.

Sebelum mulai

Siapkan:

• peran owner atau admin di workspace Konektor;
• akses ke Meta Business Manager, akun iklan, dan Meta pixel atau dataset dengan access token;
• nomor WhatsApp yang akan dipakai untuk iklan.

Langkah 1 — Hubungkan nomor WhatsApp

Buka WhatsApp > Hubungkan WhatsApp, lalu pilih jalur dari tabel di atas. Baca Sesi WhatsApp, WhatsApp Business Resmi, atau Integrasi Partner sesuai jalur yang Anda pilih.

Jika Meta menolak nomor Anda saat koneksi resmi, baca Nomor sudah didaftarkan ke akun WhatsApp.

Langkah 2 — Tambahkan Meta di Tracking Website

Buka Tracking Website, klik Tambah Platform Iklan, pilih Meta, lalu isi Meta Pixel ID dan Access Token. Klik Simpan, lalu klik Uji platform. Tanpa platform Meta yang aktif, tidak ada event Meta yang terkirim.

Langkah 3 — Atur status dan event

Buka Konversi > Pengaturan Konversi, lalu pilih Tipe Kampanye.

• Saat chat dari iklan masuk, Konektor mengirim event untuk status Baru: AddToCart pada tipe Sales, atau Contact pada tipe Leads.
• Pasang template Ads Lead ke Merespons agar lead iklan yang aktif chat pindah ke Merespons. Status ini mengirim event Lead.
• Untuk dataset CTWA khusus, baca Token Meta CTWA. Tanpa dataset CTWA khusus, Konektor mengirim event sebagai event chat biasa ke pixel Meta Anda.

Langkah 4 — Jalankan iklan dengan nomor yang sama

Jalankan iklan Click-to-WhatsApp Anda di Meta Ads Manager dengan nomor WhatsApp yang sudah Anda hubungkan di Langkah 1. Konektor hanya membaca chat dari nomor yang terhubung ke workspace Anda.

Langkah 5 — Periksa lead dan event

• Buka Leads. Lead dari iklan menampilkan sumber ads.
• Buka detail lead itu. Owner melihat nilai ctwa_clid pada bagian Parameter Atribusi.
• Buka Konversi > Log Sinkronisasi. Badge Meta CTWA, CTWA fallback, atau Meta CAPI menunjukkan jalur pengiriman. Status accepted berarti Meta menerima event itu.

Pertanyaan umum: WABA, coexistence, dan ctwa_clid

Apa itu WABA dan kapan saya perlu WABA ID?

WABA adalah akun WhatsApp Business di Meta yang menaungi nomor resmi. Pada koneksi resmi, Anda memilih atau membuat WABA di jendela Meta. Anda memerlukan WABA ID untuk mengirim event ke dataset CTWA khusus.

Bisakah aplikasi WhatsApp Business di ponsel tetap dipakai?

Bisa, lewat Sesi QR tidak resmi atau lewat Kapso dengan mode coexistence. Sesi QR membaca data iklan, tetapi dapat melanggar ketentuan Meta. Kapso tidak meneruskan data iklan Click-to-WhatsApp ke Konektor. Koneksi resmi Konektor memerlukan nomor yang sudah dilepas dari aplikasi.

Apa itu ctwa_clid dan di mana saya melihatnya?

ctwa_clid adalah ID klik dari iklan Click-to-WhatsApp. Meta menyertakannya pada pesan dari orang yang mengklik iklan. Buka lead di Leads. Owner melihat nilainya di bagian Parameter Atribusi.

Kenapa lead dari iklan tidak punya ctwa_clid?

Chat tidak dimulai dari klik iklan, atau jalur Anda tidak meneruskan data iklan (Kapso, Pancake). Pada Sesi QR, data itu terbaca hanya bila WhatsApp menyertakannya.

Kenapa chat biasa tidak menjadi lead?

Pada Sesi QR dan penyedia, Konektor membuat lead hanya dari pesan yang membawa kode pengunjung atau data iklan. Pada WhatsApp Business Resmi, setiap chat dari nomor baru menjadi lead.

Masalah umum

Panduan terkait

• Konversi Click-to-WhatsApp
• Token Meta CTWA
• WhatsApp Business Resmi
• Sesi WhatsApp
• Landing Page ke WhatsApp
• Automation Rules