Chat iklan bukan berarti lead

Angka percakapan di Meta Ads menghitung orang yang membuka WhatsApp dari iklan, termasuk yang tidak menekan kirim. Lead di Konektor lahir setelah pesan pelanggan benar-benar masuk ke nomor yang terhubung.

Contoh dengan data percobaan: iklan mencatat 40 percakapan pada 1–7 Oktober, halaman Leads menampilkan 27. Tiga belas orang membuka chat lalu pergi sebelum pesan terkirim. Mereka bukan lead.

Cara mencocokkan angkanya

1. Di Meta Ads Manager, catat rentang tanggal yang sama dengan filter di Leads.
2. Buka Leads. Sumber ads adalah chat yang membawa data iklan. Sumber WhatsApp tetap lead, tetapi bukan dari klik iklan.
3. Buka Kotak Masuk. Lead punya pesan masuk dari pelanggan. Chat yang hanya terbuka di ponsel pelanggan, tanpa pesan terkirim, tidak ada di sini.
4. Pesan keluar dari tim tidak membuat lead baru.

Pada WhatsApp Business Resmi, setiap chat dari nomor baru menjadi lead. Pada Kapso (coexistence), lead hanya terbentuk bila pesan membawa kode pengunjung atau data iklan. Langkah memilih jalur ada di Iklan Click-to-WhatsApp dari Nol.

Kalau lead ada tetapi kampanyenya kosong, baca Sumber lead hanya WhatsApp.

Untuk memeriksa apakah jalur WhatsApp Anda meneruskan data iklan, baca software tracking iklan CTWA.

Chat dari iklan TikTok

Konektor menandai chat dari iklan TikTok yang membuka WhatsApp sebagai Iklan TikTok. Tanda itu ada di Kotak Masuk dan di detail lead. Detail lead juga menampilkan TikTok ID.

Pelanggan harus mengirim pesan isian awal tanpa menghapus baris "TikTok ID". Konektor mengenali iklan TikTok dari baris itu.

Kalau pelanggan menghapus baris itu, chat tampil sebagai chat WhatsApp biasa. Konektor belum mengirim hasil chat ini kembali ke TikTok.

Untuk jalur iklan TikTok yang mengirim event ke TikTok, baca software tracking iklan TikTok.