Software Tracking Iklan TikTok dengan Konektor.id

Apa masalah tracking iklan TikTok ke WhatsApp?

Banyak iklan TikTok berujung di percakapan. Orang menonton video, menekan tombol, lalu menulis pesan kepada CS. Harga dibahas dan pembayaran dilakukan di WhatsApp. TikTok tidak ikut dalam percakapan itu.

Pixel di website hanya melihat halaman yang dibuka. Akibatnya TikTok mengenal orang yang mampir, tetapi tidak mengenal orang yang akhirnya membayar. Laporan iklan Anda berhenti di klik atau di chat pertama.

Masalah lain muncul di iklan pesan. TikTok menyebut format ini Instant Messaging Ads. Pengguna yang menekan iklan dikirim ke aplikasi pesan pihak ketiga, dan WhatsApp termasuk contohnya. Tidak ada halaman web yang dibuka, jadi pixel tidak punya apa pun untuk dicatat.

Karena itu pertanyaan "iklan TikTok ke WhatsApp bisa dilacak atau tidak" tidak punya satu jawaban. Jawabannya bergantung pada jenis iklan Anda. Halaman ini memisahkan dua jenis iklan itu, dan menulis dengan jujur apa yang dikerjakan Konektor.id untuk masing-masing.

Dua jenis iklan TikTok yang berujung di WhatsApp

• Iklan ke landing page. Orang menekan iklan, membuka halaman Anda, lalu menekan tombol WhatsApp di halaman itu.
• Iklan pesan (Instant Messaging Ads). Tombol iklan membuka WhatsApp langsung. Tidak ada landing page di tengah.

Contoh fiktif

Bayangkan toko bernama Sepatu Contoh. Toko ini menayangkan iklan TikTok ke landing page berisi katalog sepatu. Nama dan angka di bawah ini fiktif.

Seorang calon pembeli bernama Dewi menonton iklan, membuka landing page, lalu menekan tombol WhatsApp. TikTok sudah menambahkan ttclid ke alamat halaman itu. Konektor.id menyimpan ttclid bersama lead baru milik Dewi. CS menjawab pertanyaan ukuran, lalu mengubah status Dewi menjadi Berkualitas. TikTok menerima event Lead.

Dua hari kemudian Dewi membayar Rp350.000. CS mengubah status menjadi Closing dan mengisi Nilai closing. TikTok menerima Purchase bersama nilainya. Sepatu Contoh kini bisa menilai iklan itu dari pembeli, bukan hanya dari klik.

Bagaimana Konektor.id melacaknya?

Jalur iklan ke landing page berjalan dalam enam tahap.

1. Orang menekan iklan TikTok. TikTok menambahkan ttclid ke alamat tujuan.
2. Script tracking di landing page menyimpan ttclid dan parameter UTM, lalu menambahkan kode pengunjung ke link WhatsApp.
3. Tombol Link WhatsApp ditekan. Konektor.id membuat lead Baru dan menyimpan ttclid pada lead itu.
4. Pesan berkode [K-XXXX] masuk ke nomor Anda. Kode itu mencocokkan chat dengan lead yang sama.
5. Tim atau aturan otomatis mengubah status lead. Tiap perubahan membaca tabel Event per status lead untuk memilih event TikTok.
6. Konektor.id mengirim event itu dari server ke TikTok lewat Events API. Hasilnya muncul di Log pengiriman.

Konektor.id membaca ttclid dari alamat yang diklik. Link WhatsApp memakai cara yang sama, jadi link Direct juga menyimpan ttclid bila alamat iklan memuatnya.

Data yang dikirim ke TikTok

Konektor.id mengirim data yang dimiliki lead. Lead tanpa email tetap terkirim dengan nomor teleponnya.

Sekali untuk setiap nama event

Konektor.id mengirim tiap nama event bawaan satu kali untuk setiap lead. Contohnya, Lead terkirim saat status Merespons. Saat status berubah ke Berkualitas, Lead yang sama tampil Dilewati di Log pengiriman.

Aturan ini menjaga angka di TikTok tetap sesuai jumlah lead. Event yang Anda atur sendiri di tabel tidak mengikuti aturan ini.

Strategi kirim: Mode ketat atau Kirim semua

Mode ketat adalah bawaan. Mode ini mengirim lead yang terbukti datang dari klik iklan TikTok, yaitu lead yang membawa ttclid atau tercatat dari iklan TikTok. Lead organik tampil Dilewati. Kirim semua mengirim semua lead yang memenuhi syarat, dan TikTok mencocokkannya lewat data kontak. Anda memilihnya di Konversi, bagian Strategi kirim.

Bagaimana dengan iklan TikTok yang langsung ke WhatsApp tanpa landing page?

Jawaban jujurnya: Konektor.id mengenali chat dari iklan itu, tetapi tidak mengirim hasilnya kembali ke TikTok.

Iklan pesan TikTok mengisi pesan pembuka di WhatsApp dengan baris TikTok ID. Saat pesan pertama masuk, Konektor.id membaca baris itu. Chat itu menjadi lead dengan sumber Iklan TikTok, dan nilai TikTok ID tersimpan di detail lead.

Konektor.id tidak mengirim event ke TikTok untuk chat itu. Konektor.id juga tidak mengirim event ke Meta untuk chat itu, supaya data TikTok tidak masuk ke akun Meta Anda.

TikTok punya alasan sendiri untuk batas ini. Menurut Help Center TikTok, pengiklan harus terhubung ke Messaging Partner untuk melacak event dari iklan pesan. Partner membaca ID pelacak dan mengirim sinyal percakapan ke TikTok. Konektor.id tidak menjalankan peran itu.

Pilihan yang tersedia untuk Anda

• Landing page dengan tombol Link WhatsApp. Ini jalur yang mengirim event ke TikTok. Pakai jalur ini bila Anda ingin TikTok belajar dari Purchase.
• Link Direct sebagai alamat tujuan iklan. Link Direct membaca ttclid dari alamat yang diklik. Anda bisa memakainya sebagai tujuan iklan TikTok biasa, tanpa halaman buatan sendiri. Uji dengan satu klik sebelum Anda menayangkan iklan.
• Iklan pesan dengan penandaan. Pakai jalur ini bila Anda hanya perlu tahu chat mana yang datang dari TikTok, lalu mengelola status lead di Konektor.id.

Pilih jalur pertama atau kedua bila sinyal closing untuk TikTok penting bagi Anda.

Bagaimana membaca hasilnya di Log pengiriman?

Buka Pelacakan & Iklan, lalu Konversi, lalu tab Log pengiriman. Pilih platform TikTok Ads untuk melihat event Anda saja.

Hasil punya dua lapis. Lapis pertama: apakah TikTok menerima event. Status Terkirim menjawabnya. Lapis kedua: apakah TikTok Ads Manager sudah melaporkan dan mengatribusikan konversinya. Lapis ini ada di tangan TikTok. Jendela atribusi mengikuti pengaturan akun iklan Anda, jadi angka di TikTok bisa berbeda dari angka di Konektor.id.

Dua kesalahan yang sering muncul saat uji:

• Lead uji tanpa klik iklan tampil Dilewati pada Mode ketat. Hasil ini wajar. Ia tidak berarti Konektor.id gagal.
• Status Terkirim tidak berarti iklan Anda sudah dihitung. Periksa juga TikTok Events Manager dan Ads Manager.

Kebijakan iklan

Iklan Anda tetap mengikuti TikTok Advertising Policies. Halaman ini tidak mengubah aturan itu. Konektor.id hanya mengirim data konversi yang sudah ada pada lead Anda. Tautan kebijakan ada di bagian Sumber.