Membuat Template Carousel WhatsApp

Template carousel menampilkan satu pesan pembuka dan 2 sampai 10 kartu yang bisa digeser pelanggan. Setiap kartu punya gambar atau video, teks singkat, dan satu atau dua tombol. Pakai carousel untuk menawarkan beberapa produk, paket, atau jadwal dalam satu pesan.

Template carousel selalu berkategori Pemasaran. Meta meninjau template ini sebelum Anda bisa mengirimnya, sama seperti template pesan lain.

Syarat

Peran Anda di workspace adalah owner atau admin.
Anda memakai nomor WhatsApp Business Resmi. Template carousel hanya bisa dibuat dari nomor WhatsApp Official.
Bagian Jenis template tampil di form bila template carousel tersedia untuk workspace Anda.

Buat template carousel

Buka menu Template Pesan.
Klik Buat template.
Di bagian Dasar, pilih Nomor WhatsApp, isi Nama template, lalu pilih Bahasa.
Di bagian Jenis template, pilih Carousel. Kategori terkunci ke Pemasaran.
Di bagian Pesan, tulis Isi pesan. Teks ini tampil di atas kartu.
Di bagian Kartu, atur Pola kartu, lalu isi setiap kartu.
Isi Contoh variabel.
Periksa Preview, lalu klik Ajukan untuk ditinjau.

Form memeriksa setiap aturan sebelum template diajukan. Bila ada yang salah, form menampilkan "Ada {jumlah} hal yang perlu diperbaiki." Klik Tampilkan untuk melompat ke isian yang salah.

Isi pesan

Isi pesan tampil sebagai gelembung teks di atas kartu. Panjangnya maksimal 1.024 karakter.

Template carousel hanya memakai variabel angka, misalnya {{1}}. Teks tidak boleh diawali atau diakhiri variabel. Carousel tidak punya header, footer, atau tombol pada pesan utama.

Pola kartu

Semua kartu mengikuti satu pola. Atur pola sekali di Pola kartu:

Pilihan	Yang Anda atur
Bagian atas kartu	Gambar atau Video. Mengganti format mengosongkan media semua kartu.
Setiap kartu punya teks	Nyalakan bila setiap kartu punya teks. Matikan bila kartu hanya berisi media dan tombol.
Tombol 1	Jenis tombol pertama: Balas cepat, Buka tautan, atau Telepon.
Tombol 2	Jenis tombol kedua, atau Tanpa tombol kedua.

Setiap kartu punya 1 atau 2 tombol dengan jenis dan urutan yang sama.

Isi setiap kartu

Kartu tampil sebagai tab Kartu 1, Kartu 2, dan seterusnya. Carousel perlu 2 sampai 10 kartu. Kartu 1 tampil paling kiri di WhatsApp.

Klik Tambah kartu untuk menambah kartu baru.
Klik Gandakan untuk menyalin kartu yang sedang terbuka.
Klik Geser kiri atau Geser kanan untuk mengubah urutan kartu.
Klik Hapus kartu untuk menghapus kartu yang sedang terbuka.

Isi bagian berikut di setiap kartu:

Bagian	Aturan
Gambar kartu atau Video kartu	Klik Unggah file. Untuk gambar, Anda juga bisa klik Pilih dari Galeri produk. Gambar: JPG atau PNG, maksimal 5 MB. Video: MP4, maksimal 16 MB.
Teks kartu	Maksimal 160 karakter dan 3 baris. Boleh memuat variabel angka. Isi teks di semua kartu, atau kosongkan semuanya.
Teks tombol	Maksimal 25 karakter.
Alamat tautan	Untuk tombol Buka tautan. Tulis alamat lengkap yang diawali `https://`. Boleh ada satu variabel di bagian paling akhir, misalnya `https://tokoanda.id/produk/{{1}}`.
Nomor telepon	Untuk tombol Telepon. Tulis dengan kode negara, misalnya `+628123456789`.

Konektor menyimpan gambar setiap kartu sebagai gambar template. Saat Anda mengirim template, Konektor memakai gambar ini, kecuali Anda memilih gambar lain.

Contoh variabel

WhatsApp meminta contoh untuk setiap variabel sebelum meninjau template. Bagian Contoh variabel punya satu kolom untuk setiap variabel di isi pesan dan di teks kartu. Bila alamat tautan kartu punya variabel, isi juga Contoh nilai di akhir tautan.

Preview

Preview menunjukkan Tampilan di WhatsApp: gelembung isi pesan di atas, lalu kartu yang bisa digeser ke samping. Preview mengganti variabel dengan contoh yang Anda isi. Preview langsung berubah saat Anda mengetik atau mengganti gambar.

Di desktop, preview tampil di samping form. Di HP, ketuk tab Preview untuk melihatnya, lalu ketuk tab Isi untuk kembali ke form. WhatsApp bisa memotong gambar sedikit berbeda di tiap HP.

Setelah diajukan

Template baru berstatus Menunggu sampai Meta selesai meninjaunya. Klik nama template di daftar untuk membuka detail dengan preview dan statusnya.

Bila Meta menolak template, klik Ajukan ulang. Halaman Ajukan ulang template terisi dengan seluruh isi template lama, termasuk semua kartu. Ubah bagian yang perlu, lalu ajukan lagi.

Kirim dari Kotak Masuk

Buka percakapan di Kotak Masuk, lalu klik Template di kotak tulis.
Pilih template carousel di Pilih template yang disetujui. Preview template tampil di sampingnya.
Isi variabel isi pesan.
Di setiap bagian Kartu, isi kolom Isi untuk bagi variabel kartu. Bila tombol tautan kartu punya variabel, isi Akhir tautan tombol.
Klik Gunakan template. Konektor langsung mengirim template ke pelanggan.

Setiap kartu memakai gambar template. Owner dan admin bisa mengganti gambar satu kartu:

Klik Ganti gambar (atau Ganti video) pada kartu itu.
Klik Unggah file, atau klik Pilih dari Galeri produk untuk gambar.
Klik Pakai gambar template bila Anda ingin kembali ke gambar awal.

Gambar pengganti hanya berlaku untuk pesan ini. Gambar template tidak berubah. Staff selalu memakai gambar template.

Template yang dibuat di luar Konektor bisa tidak punya gambar untuk setiap kartu. Untuk template itu, owner dan admin wajib memilih gambar setiap kartu sebelum mengirim. Staff melihat tombol Gunakan template nonaktif dengan alasan "Template ini belum punya gambar atau video untuk setiap kartu. Pemilik atau admin bisa memilihnya saat mengirim."

Template yang terkirim tampil di percakapan sebagai preview kecil, lengkap dengan kartu dan nilai yang Anda isi. Bila pesan gagal terkirim dan Anda klik Coba lagi, Konektor memakai gambar dan nilai yang sama.

Kirim lewat broadcast

Di langkah Template pada Broadcast WhatsApp, pilih template carousel. Preview menampilkan contoh pesan untuk kontak bernama Rani.

Setiap kartu punya kolom Isi untuk sendiri. Isi dengan teks tetap, atau klik Sisipkan nama kontak. Konektor mengganti {{nama}} dengan nama setiap kontak.
Akhir tautan tombol memakai teks yang sama untuk semua kontak. Nama kontak tidak bisa disisipkan di tautan.
Kartu memakai gambar template. Klik Ganti gambar untuk memilih gambar lain.

Satu set gambar berlaku untuk seluruh broadcast. Semua kontak menerima gambar yang sama. Bila ada kartu tanpa gambar, tombol Berikutnya nonaktif dengan alasan "Pilih gambar untuk setiap bagian yang masih kosong." Pilih gambar untuk kartu itu, lalu klik Berikutnya.

Balasan dari kartu

Pelanggan bisa mengetuk tombol Balas cepat di salah satu kartu. Balasannya masuk ke Kotak Masuk sebagai teks tombol, dengan keterangan "Dari kartu 2" (sesuai nomor kartu) dan teks kartu itu. Tim Anda langsung tahu produk atau pilihan yang pelanggan maksud.

Saran balasan Wulan dan Agentic juga membaca nomor dan teks kartu yang diketuk. Keterangan yang sama tampil di Aplikasi Kotak Masuk di Ponsel.

Kesalahan umum

Teks yang tampil	Yang perlu dilakukan
"Template carousel hanya bisa dibuat dari nomor WhatsApp Official."	Pilih nomor WhatsApp Business Resmi di Nomor WhatsApp.
"Carousel perlu 2 sampai 10 kartu."	Tambah atau hapus kartu.
"Pilih gambar atau video untuk kartu ini."	Unggah file, atau pilih gambar dari Galeri produk.
"Teks kartu maksimal 160 karakter dan 3 baris."	Persingkat teks kartu itu.
"Isi teks di semua kartu, atau kosongkan semuanya."	Isi teks di setiap kartu, atau matikan Setiap kartu punya teks.
"Semua kartu harus punya tombol yang sama, dengan urutan yang sama."	Samakan tombol setiap kartu dengan Pola kartu.
"Template carousel hanya memakai variabel angka."	Ganti variabel nama dengan angka, misalnya `{{1}}`.
"Alamat hanya boleh punya satu variabel, di bagian paling akhir."	Pindahkan variabel ke akhir alamat, atau hapus variabel tambahan.
"File terlalu besar. Maksimal 5 MB."	Kecilkan file, atau pilih file lain.
"Ada bagian template yang belum punya gambar, video, atau dokumen. Pilih filenya di langkah Template."	Buka langkah Template di broadcast, lalu pilih gambar untuk kartu yang kosong.

Tautan terkait

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tim kami siap membantu Anda memaksimalkan tracking iklan dan atribusi bisnis.

support@konektor.id YouTube

Wulan bantu jawab dan kirim video panduan. Jadwal sesi tersedia lewat Wulan bila masih perlu.