Billing & Manajemen Langganan

Halaman Tagihan & Paket menampilkan paket, masa aktif, pemakaian, dan riwayat tagihan workspace Anda. Panduan ini ditujukan untuk owner workspace.

Masa Coba Gratis

• Akun baru mendapat masa coba 14 hari, dihitung sejak data pertama masuk ke workspace.
• Pendaftaran tidak meminta data pembayaran.
• Masa coba tidak berubah menjadi paket berbayar secara otomatis.

Masa coba atau paket berbayar?

Masa coba tidak memerlukan pembayaran. Paket berbayar berlaku untuk periode yang Anda pilih setelah pembayaran berhasil.

Periksa fitur, batas pemakaian, dan harga pada kartu paket sebelum membeli. Masa coba memiliki batas serta retensi data sendiri. Lihat Kebijakan Retensi Data.

Evaluasi pemakaian dan minta demo

Di Tagihan & Paket, kartu Evaluasi uji coba dan kebutuhan paket menampilkan tanggal akhir uji coba dan pemakaian yang tersedia. Jumlah lead hanya mencakup hari ini. Jika data gagal dimuat, klik Muat ulang data sebelum membandingkan paket.

Klik Tanya Wulan untuk membuka Wulan. Wulan menjawab pertanyaan Anda dan mengirim video panduan. Minta jadwal demo lewat Tanya Wulan bila masih perlu.

Setelah masa coba berakhir

• Konektor mengirim email pengingat 7, 3, dan 1 hari sebelum masa aktif berakhir.
• Setelah masa aktif berakhir, halaman member menampilkan Masa uji coba berakhir. Paket berbayar yang habis menampilkan Langganan diperlukan.
• Klik Lihat paket langganan untuk memilih paket dan membayar.
• Setelah pembayaran berhasil, klik Cek status langganan.
• Klik Pindah workspace untuk membuka workspace lain yang masih aktif.
• Link WhatsApp tetap membuka chat. Namun, Konektor tidak mencatat lead baru dari klik link dan dari website sampai workspace aktif lagi.
• Data tersimpan sesuai Kebijakan Retensi Data.
• Jika Anda membayar saat masa coba masih berjalan, paket berbayar mulai saat pembayaran berhasil. Sisa hari masa coba tidak ditambahkan.

Metode Pembayaran

Anda dapat membayar paket dalam Rupiah atau dengan kartu dalam USD.

• Rupiah: QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI, BSI, Permata, CIMB Niaga, Danamon, OCBC, Muamalat, dan bank lain), dompet digital (OVO, DANA, ShopeePay), dan gerai retail (Alfamart, Indomaret, Alfamidi).
• Kartu (USD): kartu kredit atau debit Visa dan Mastercard, Apple Pay, dan Google Pay.

Untuk Rupiah, pilih metode yang muncul pada bagian Pilih Metode Pembayaran. Daftar yang tersedia dapat berubah; gunakan instruksi pada halaman pembayaran untuk metode yang Anda pilih.

Membayar paket dengan kartu (USD)

1. Buka jendela upgrade, lalu pilih paket dan periode bulanan atau tahunan.
2. Pada Pilihan pembayaran, pilih Kartu (USD).
3. Pilih Lanjutkan pembayaran kartu. Anda masuk ke halaman pembayaran Creem.
4. Selesaikan pembayaran. Langganan kartu diperpanjang otomatis. Pajak sesuai negara pembeli dapat berlaku saat pembayaran.

Untuk mengelola kartu, buka Tagihan & Paket, bagian Langganan kartu. Pilih Kelola kartu untuk mengubah kartu. Pilih Batalkan perpanjangan untuk menghentikan perpanjangan; akses tetap berlaku sampai akhir periode. Pilih Lanjutkan perpanjangan untuk mengaktifkannya lagi.

Untuk pindah ke pembayaran Rupiah, batalkan perpanjangan kartu lebih dulu di Tagihan & Paket.

Konektor tidak menerima pembayaran dalam mata uang kripto atau stablecoin, seperti USDT.

Membayar paket dalam Rupiah

1. Buka workspace yang ingin Anda bayar melalui Pilih Workspace.
2. Buka Pengaturan > Tagihan & Paket.
3. Klik Ganti paket. Jika masih dalam masa coba, klik Pilih paket.
4. Pilih Bulanan atau Tahunan.
5. Pilih paket yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
6. Pilih salah satu metode pada Pilih Metode Pembayaran.
7. Jika memiliki kode promo, masukkan pada Kode Promo, lalu klik Pakai.
8. Periksa paket, periode, potongan, dan total yang ditampilkan.
9. Klik Bayar sekarang.
10. Ikuti instruksi pada halaman pembayaran yang terbuka.

Jika daftar metode kosong, klik Refresh. Jangan membayar ke rekening atau tujuan lain yang tidak tercantum pada instruksi pembayaran.

Setelah membayar, kembali ke Tagihan & Paket dan periksa Riwayat tagihan. Status Lunas menunjukkan pembayaran tagihan tersebut sudah terkonfirmasi. Status Menunggu belum membuktikan pembayaran berhasil. Periksa status atau hubungi dukungan sebelum membuat pembayaran lain untuk tagihan yang sama.

Membandingkan Paket dan Batas Pemakaian

Kartu paket pada halaman harga dan pilihan paket menampilkan fitur, harga, serta batas pemakaian yang tersedia. Periksa kebutuhan lead, anggota tim, integrasi partner, rotator, dan sesi WhatsApp sebelum memilih paket.

Halaman Tagihan & Paket juga menampilkan paket saat ini dan data pemakaian. Jika data belum tersedia, muat ulang sebelum menilai kebutuhan paket. Batas dan harga dapat berbeda untuk paket khusus; hubungi sales@konektor.id untuk membahas kebutuhan Anda.

Layanan Implementasi

Layanan Implementasi adalah jasa setup sekali bayar. Tim Konektor.id memasang dan menguji setup untuk workspace Anda. Setup mandiri tetap gratis lewat panduan, video, dan Wulan.

• Harga: Rp1.000.000 per workspace, sekali bayar. Biaya metode pembayaran ditambahkan saat checkout.
• Yang dikerjakan: menghubungkan nomor WhatsApp, memasang tracking, menghubungkan Meta Pixel dan Conversions API, membuat rotator CS, mengatur aturan konversi, dan menguji satu alur lengkap.
• Tidak termasuk: pembuatan website atau landing page, pembuatan dan pengelolaan iklan, biaya langganan, dan biaya WhatsApp atau Meta.

Cara memesan:

1. Masuk sebagai owner workspace. Akun masa coba boleh memesan.
2. Buka Tagihan & Paket, lalu pilih Layanan Implementasi.
3. Periksa ruang lingkup, pilih metode pembayaran, lalu klik Bayar sekarang.

Setelah pembayaran berhasil, tim kami menghubungi Anda paling lambat 1 hari kerja. Halaman Tagihan & Paket menampilkan status pesanan dan tombol Jadwalkan sesi kickoff. Setup selesai paling lambat 5 hari kerja setelah semua akses lengkap, diikuti pendampingan 14 hari lewat tiket support.

Pembatalan sebelum sesi kickoff mengembalikan dana penuh. Setelah kickoff, pembayaran tidak dapat dikembalikan.

Siklus Penagihan & Perpanjangan

Pembayaran paket melalui jalur Rupiah menggunakan sistem Prabayar (Prepaid).

Perpanjangan Manual (Wajib)

Pembayaran Rupiah tidak memperpanjang tagihan secara otomatis (auto-renewal). Anda perlu melakukan perpanjangan tagihan secara manual setiap bulan atau tahun sebelum masa aktif berakhir.

1. Notifikasi tagihan akan dikirimkan melalui email sebelum jatuh tempo.
2. Anda dapat memperpanjang kapan saja melalui Pengaturan > Tagihan & Paket.

Pajak (PPN)

Harga yang tertera pada halaman Pricing sudah final (nett). Kami tidak memungut PPN 11% tambahan dari harga paket tersebut.

Tagihan per Workspace

• Konektor menagih per workspace, bukan per akun.
• Setiap workspace punya paket dan masa aktif sendiri.
• Tombol Ganti paket membayar workspace yang sedang Anda buka. Buka Pilih Workspace dulu jika perlu.
• Hanya owner workspace yang dapat membayar. Menu Tagihan & Paket hanya tampil untuk owner.
• Untuk membuat workspace baru, minimal satu workspace milik Anda harus memakai paket berbayar yang aktif.
• Workspace baru mendapat masa coba sendiri. Hitungan 14 hari dimulai saat workspace itu menerima event pertama, paling lama 60 hari sejak workspace dibuat.

Upgrade & Downgrade Paket

Proses Upgrade

Anda dapat melakukan upgrade paket kapan saja (misal: dari Starter ke Pro) untuk menambah kuota dan fitur.

• Buka Pengaturan > Tagihan & Paket.
• Klik tombol Ganti paket. Selama masa uji coba, tombol ini bernama Pilih paket.
• Pilih paket yang lebih tinggi.
• Setelah pembayaran berhasil, limit dan fitur baru akan langsung aktif.

Harga dan sisa masa aktif saat pindah paket

• Anda membayar harga penuh paket dan periode yang Anda pilih.
• Potongan otomatis atau kode promo mengurangi harga. Konektor memakai potongan yang lebih besar, tidak keduanya.
• Total dapat termasuk biaya metode pembayaran.
• Paket sama: masa aktif baru ditambahkan setelah tanggal berakhir sekarang.
• Paket berbeda: paket baru aktif saat pembayaran berhasil. Nilai sisa paket lama menjadi hari tambahan pada paket baru. Konektor membulatkan hari tambahan ke atas.
• Contoh: sisa paket lama bernilai Rp50.000, dan paket baru berharga Rp250.000 per bulan. Nilai sisa itu seperlima harga paket baru, jadi Anda mendapat sekitar 6 hari tambahan.
• Sisa masa aktif tidak dikembalikan dalam bentuk uang.

Proses Downgrade

Untuk menurunkan paket (misal: dari Pro ke Starter):

1. Buka Pengaturan > Tagihan & Paket.
2. Klik tombol Ganti paket. Selama masa coba, gunakan Pilih paket.
3. Pilih paket yang lebih rendah yang diinginkan.
4. Lakukan pembayaran untuk paket baru tersebut.

Kebijakan Refund

• Garansi 7 hari: Kami memberikan garansi uang kembali penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran pertama jika Anda merasa layanan tidak sesuai ekspektasi.
• Setelah 7 hari: Pembayaran yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan paket: Upgrade atau downgrade tidak mengembalikan uang. Nilai sisa masa aktif menjadi hari tambahan di paket baru.
• Layanan Implementasi: dana kembali penuh bila dibatalkan sebelum sesi kickoff. Setelah kickoff, pembayaran tidak dapat dikembalikan.
• Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi billing@konektor.id.

Manajemen Faktur (Invoice)

Riwayat tagihan menampilkan nomor invoice, tanggal, jumlah, mata uang, dan status setiap tagihan. Tagihan dapat muncul sebelum pembayaran selesai. Periksa nomor serta status tagihan yang sesuai; paket aktif saja bukan bukti bahwa tagihan tertentu sudah lunas.

1. Buka Pengaturan > Tagihan & Paket.
2. Gulir ke Riwayat tagihan.
3. Klik Muat tagihan lainnya jika tombol tersebut tersedia.
4. Klik Segarkan riwayat tagihan untuk memeriksa status terbaru.
5. Klik Unduh PDF pada tagihan yang menyediakan tombol tersebut.

Tombol Unduh PDF tersedia untuk tagihan lunas atau tagihan yang sudah memiliki PDF. PDF terbuka pada tab baru setelah tersedia. Saat proses berjalan, tombol menampilkan Membuat....

Gunakan Buat ulang PDF jika perlu membuat dokumen dari data tagihan terbaru. Tombol ini tersedia untuk tagihan berstatus Menunggu atau Lunas. Membuat ulang PDF tidak membayar tagihan atau mengubah status pembayarannya.

Jika pembuatan PDF membutuhkan waktu lebih lama, muat ulang halaman untuk memeriksa status. Jika riwayat gagal dimuat, klik Coba lagi atau Muat ulang halaman, sesuai pesan yang tampil.

Tagihan bertanda Transfer manual dapat menampilkan tujuan transfer dan pesan Menunggu persetujuan admin. Ikuti instruksi tagihan tersebut; bukti transfer belum sama dengan konfirmasi Lunas.

Bantuan Billing

Jika mengalami kendala pembayaran atau memiliki pertanyaan seputar tagihan:

• Email: billing@konektor.id

Next Steps

• Manajemen Tim
• Hubungi Support
• Program Afiliasi Konektor