Kebijakan Retensi Data

Memahami berapa lama data Anda disimpan dan kapan akan dihapus secara otomatis sangat penting untuk kepatuhan (compliance) dan privasi. Konektor menerapkan periode retensi yang berbeda berdasarkan paket langganan Anda.

Periode Penyimpanan Data

Retensi data bervariasi per paket untuk menyeimbangkan kebutuhan bisnis dengan biaya penyimpanan dan privasi. Berikut adalah detail durasi penyimpanan untuk berbagai jenis data:

Pesan dan catatan Inbox mengikuti periode yang sama dengan Leads & Contacts. Percakapan yang sudah tidak punya pesan akan ikut dihapus.

Dua jenis catatan berikut berlaku sama untuk semua paket:

Penghapusan Otomatis

Data akan secara otomatis dihapus permanen setelah periode retensi berakhir. Ini mencakup:

• Informasi kontak pelanggan (PII).
• Riwayat komunikasi, termasuk pesan dan catatan di Inbox.
• Riwayat login dan riwayat aktivitas admin.
• Event tracking dan analitik terkait.
• Log aktivitas sistem.

Saat Workspace Dihapus

Hanya owner yang dapat menghapus workspace. Setelah Anda menghapusnya:

• Akses berhenti saat itu juga. Semua anggota keluar, undangan batal, API key tidak berlaku lagi, dan koneksi Claude ke workspace itu putus.
• Semua data workspace terhapus permanen. Ini mencakup leads, percakapan Inbox, event tracking, log konversi, riwayat chat Wulan, tiket support, data Riset Iklan, pengetahuan agen, file (media Inbox dan hasil ekspor), integrasi, dan pengaturan.
• Invoice disimpan 14 hari. Invoice dan file PDF invoice tetap kami simpan selama 14 hari setelah permintaan hapus, lalu kami hapus. Selama 14 hari itu, workspace tetap tidak dapat dibuka.
• Waktu: penghapusan biasanya selesai dalam beberapa menit. Sekitar 15 menit kemudian, kami memeriksa sekali lagi dan menghapus data yang masuk terlambat.
• Cadangan: salinan cadangan sistem terhapus otomatis dalam 30 hari.

Yang tetap kami simpan:

• Catatan transaksi pembayaran (nomor transaksi, paket, jumlah, dan tanggal). Kami membutuhkannya untuk pembukuan.
• Untuk workspace yang sudah aktif sebelum 26 April 2026: salinan lama leads dan event tracking dari sebelum tanggal itu tersimpan di arsip baca-saja dan belum ikut terhapus. Kirim email ke privacy@konektor.id jika Anda perlu salinan itu dihapus.

Saat Akun Dihapus

Setelah Anda menghapus akun:

• Anda keluar dari semua perangkat dalam satu menit, dan Anda tidak dapat masuk lagi dengan akun itu.
• Nama, email, nomor telepon, foto profil, login Google, pengaturan 2FA, notifikasi, dan riwayat chat Wulan Anda terhapus.
• Workspace yang owner-nya hanya Anda ikut terhapus, seperti dijelaskan di atas.
• Workspace yang punya owner lain tetap berjalan. Anda hanya keluar dari workspace itu. Data yang Anda buat di sana, misalnya catatan Inbox, tetap menjadi milik workspace.

Ekspor Data

Jika Anda perlu menyimpan data lebih lama dari periode retensi (untuk arsip internal), Anda dapat:

1. Ekspor Manual: Unduh data secara berkala dari dashboard Leads dalam format CSV/Excel.
2. API Export: Gunakan API kami untuk menarik data secara terjadwal ke data warehouse Anda sendiri.

Travel dengan siklus penjualan yang panjang membahas hal ini di skenario tracking iklan travel haji.

Kebutuhan Enterprise

Pelanggan Enterprise dapat mengajukan periode retensi khusus (Custom Retention) sesuai dengan kebijakan compliance perusahaan Anda. Silakan hubungi Account Manager Anda untuk mendiskusikan opsi ini.

Next Steps

• Hak Data dan Privasi
• Ikhtisar Keamanan