Software Tracking Iklan Google dengan Konektor.id

Apa masalah tracking iklan Google ke WhatsApp?

Banyak iklan Google berakhir di percakapan. Orang mencari di Google, menekan iklan, membuka landing page, lalu menulis pesan kepada CS. Harga ditawar dan pembayaran dikonfirmasi di WhatsApp. Google tidak ikut dalam percakapan itu.

Tag di website hanya melihat halaman yang dibuka. Google mengenal orang yang mampir, tetapi tidak mengenal orang yang akhirnya membayar. Laporan Google Ads Anda berhenti di klik, dan tidak sampai ke pembayaran.

Panduan impor konversi Google mengharuskan Google Click ID pada setiap konversi dari klik. Artinya, Anda perlu menyimpan penanda klik bersama data lead, lalu mengirimnya kembali saat lead berubah menjadi penjualan. Konektor.id mengerjakan dua hal itu untuk Anda.

Contoh fiktif

Bayangkan kursus bernama Kursus Contoh. Kursus ini menayangkan iklan pencarian Google ke landing page berisi jadwal kelas. Semua nama dan angka dalam contoh ini karangan.

Seorang calon murid bernama Budi mencari kelas, menekan iklan, membuka landing page, lalu menekan tombol WhatsApp. Auto-tagging sudah menambahkan gclid ke alamat halaman itu. Konektor.id menyimpan gclid bersama lead baru milik Budi. CS menjawab pertanyaan jadwal, lalu mengubah status Budi menjadi Berkualitas. Google Ads menerima unggahan qualify_lead.

Tiga hari kemudian Budi membayar Rp2.500.000. CS menandai lead Closing dan mengisi Nilai closing. Google Ads menerima unggahan purchase bersama nilainya. Kursus Contoh kini punya konversi yang menunjuk ke klik iklan tertentu.

Bagaimana Konektor.id melacaknya?

Jalur ini berjalan dalam tujuh tahap.

1. Orang menekan iklan Google. Auto-tagging menambahkan gclid ke alamat tujuan. Untuk klik yang berpindah antara aplikasi iOS dan halaman web, alamat bisa membawa wbraid atau gbraid.
2. Script tracking di landing page menyimpan penanda klik dan parameter UTM, lalu menambahkan kode pengunjung ke link WhatsApp.
3. Tombol Link WhatsApp ditekan. Konektor.id membuat lead Baru dan menyimpan gclid, wbraid, dan gbraid milik klik itu.
4. Pesan berkode [K-XXXX] tiba di nomor Anda. Kode itu menautkan chat ke lead yang tadi dibuat.
5. Tim atau aturan otomatis mengubah status lead. Tiap perubahan membaca tabel Event per status lead.
6. Konektor.id mengunggah konversi dari server ke jenis konversi yang Anda pilih di Google Ads.
7. Hasilnya muncul di Log pengiriman, dengan status Terkirim, Gagal, atau Dilewati.

Link Direct dari Link WhatsApp membaca gclid, wbraid, dan gbraid dari alamat yang diklik. Karena itu, pasang link Direct di tombol landing page dan uji dengan satu klik sebelum iklan tayang.

Data yang dikirim ke Google Ads

Konektor.id hanya mengirim data yang dimiliki lead. Lead tanpa email tetap terkirim dengan gclid atau nomor teleponnya.

Mode ketat dan Kirim semua di jalur ini

Mode ketat adalah bawaan. Pada jalur Google Ads API, Mode ketat meloloskan lead yang punya gclid, email, atau nomor telepon. Lead yang tidak punya satu pun dari ketiganya tampil Dilewati.

Aturan ini berbeda dari TikTok atau Meta. Lead uji tanpa klik iklan tetap terkirim bila punya nomor telepon. Google yang memutuskan apakah data kontak itu cocok dengan klik pada iklan Anda. Kirim semua mengirim setiap lead yang punya identitas apa pun.

Mengapa Konektor.id mengunggah langsung, bukan lewat tag browser?

Tag browser hanya mencatat apa yang terjadi di halaman. Percakapan WhatsApp terjadi di luar halaman, jadi tag tidak melihatnya. Unggahan langsung membawa hasil percakapan dari server Konektor.id ke Google Ads, tanpa menunggu pengunjung membuka halaman lagi.

Dokumentasi Google Ads API menyebut gclid sebagai penanda yang diambil dari parameter alamat saat pengguna menekan iklan. Dokumentasi yang sama menyebut bahwa konversi dengan data pengguna ter-hash saja tetap berguna. Konektor.id memakai keduanya: gclid bila ada, dan email atau nomor telepon ter-hash sebagai tambahan.

GA4 atau Google Ads API?

Konektor.id punya dua jalur untuk Google. Jalur GA4 mengirim event ke Google Analytics, lalu Anda mengimpornya ke Google Ads. Jalur ini membutuhkan ga_client_id saat event dikirim.

Jalur Google Ads API mengunggah ke Google Ads secara langsung dan memakai ID jenis konversi. Untuk alur landing page ke WhatsApp, panduan Konektor.id merekomendasikan jalur kedua. Pilihan jalur ada di kolom Mode Pengiriman di Tracking Website.

Bagaimana mencegah semua status terhitung sebagai konversi?

Pada jalur Google Ads API, Konektor.id mengirim tiap status yang terpetakan sebagai satu unggahan terpisah. Bila Anda memakai satu ID jenis konversi untuk semua status, semua unggahan masuk ke jenis konversi yang sama.

Itu berarti status Baru, Dihubungi, dan Loss ikut terkirim ke tempat yang sama dengan Closing. Nama event di tabel hanya menentukan kapan Konektor.id mengirim, dan apa yang tampil di Log pengiriman. Nama itu tidak memilih jenis konversi di Google Ads.

Ada tiga cara menjaga angka Anda tetap bersih.

• Pilih Tidak dikirim pada sel Google Ads untuk status yang tidak boleh menjadi konversi. Loss adalah contoh yang paling jelas.
• Isi ID jenis konversi per status di tabel Event per status lead. Satu jenis konversi untuk Berkualitas dan satu untuk Closing membuat Google memisahkan keduanya.
• Pakai preset Leads bila Anda hanya butuh lead baru, lead berkualitas, dan closing.

Sel dengan ID jenis konversi sendiri dihitung sebagai event yang Anda atur sendiri. Konektor.id tidak membatasinya satu kali per lead.

Bagaimana membaca hasilnya di Log pengiriman?

Buka Pelacakan & Iklan, lalu Konversi, lalu tab Log pengiriman. Pilih platform Google Ads untuk melihat event Google saja.

Hasil punya dua lapis. Lapis pertama: apakah Google menerima unggahan. Status Terkirim menjawabnya. Lapis kedua: apakah laporan Google Ads sudah menampilkan dan mengatribusikan konversinya. Lapis ini ada di tangan Google. Panduan impor Google menyebut bahwa data bisa butuh 24 sampai 48 jam untuk muncul penuh.

Beberapa hal yang sering muncul saat uji:

• Jenis konversi baru butuh waktu sebelum menerima unggahan. Panduan impor Google menyarankan menunggu 4 sampai 6 jam setelah membuat jenis konversi baru.
• Uji kirim memeriksa akun dan jenis konversi, tetapi tidak membuktikan bahwa kode tracking sudah terpasang di landing page.
• Baris Gagal menandai unggahan yang Google tolak. Periksa jenis konversi dan koneksi akun, lalu klik Kirim Ulang pada baris itu.
• Status Terkirim tidak berarti iklan Anda sudah dihitung di laporan. Periksa juga halaman Goals > Conversions di Google Ads.

Satu syarat penting menyangkut akun Anda. Dokumentasi Google menyebut prasyarat untuk data pengguna ter-hash: akun mengaktifkan enhanced conversions untuk leads dan menyetujui syarat data pelanggan. Bila pengaturan itu mati, Konektor.id tetap mengunggah dengan gclid, tetapi tidak menyertakan email dan nomor telepon.

Bagaimana kebijakan iklan Google berlaku?

Iklan Anda tetap mengikuti kebijakan iklan Google. Konektor.id tidak mengubah aturan itu. Google meminta pengiklan mematuhi hukum yang berlaku dan kebijakan iklannya di setiap lokasi tempat iklan tampil.

Konektor.id hanya mengunggah data konversi yang sudah ada pada lead Anda. Anda bertanggung jawab atas dasar pengumpulan data pelanggan, termasuk email dan nomor telepon. Anda bisa membaca kebijakannya lewat tautan di Sumber.