Fitur baru
Chat dari pengguna username WhatsApp kini tampil di Kotak Masuk
Chat dari pengguna WhatsApp yang menyembunyikan nomornya masuk ke Kotak Masuk, dan tim Anda bisa membalasnya.
WhatsApp kini memungkinkan orang memakai username dan menyembunyikan nomor teleponnya. Chat dari mereka masuk ke Kotak Masuk lewat koneksi WhatsApp resmi. Tim Anda membalas seperti biasa.
Kontak tampil dengan nama profil, atau @username bila tidak ada nama. Saat nomor telepon menjadi diketahui, percakapan yang sama berlanjut. Saat orang itu mengganti nomor, Konektor tetap menyimpan percakapannya dalam satu chat.
Batasan
- Chat tanpa nomor tidak menjadi lead otomatis dan tidak mengirim konversi ke platform iklan sampai nomor diketahui.
- Template otentikasi (satu ketuk, nol ketuk, salin kode) butuh nomor telepon.
- Untuk saat ini, chat tanpa nomor hanya tampil lewat koneksi WhatsApp resmi.
Panduan
- Chat dari pengguna username WhatsApp: yang Anda lihat, cara membalas, dan kapan nomor tampil.
- Glosarium BSUID: arti istilah ini.
- Agent Inbox API: field baru untuk mencatat pesan ke pelanggan tanpa nomor.